Vi ved, hvor vigtige statistikker er for vores kunder, så vi arbejder altid på at forbedre måden, vi beregner dine data på for at give dig de mest præcise oplysninger muligt.
Hvad ændrer sig?
Fra april 2025 vil disse procenter blive målt i forhold til antallet af succesfuldt leverede Home Check-in-notifikationer i stedet for blot det samlede antal afsendte notifikationer.
Hvorfor ændringen?
Vi anerkender, at notifikationer nogle gange kan sendes, men ikke leveres på grund af faktorer som forkerte telefonnumre eller forkert stavede e-mailadresser. Ved kun at måle i forhold til leverede notifikationer får vi et mere præcist billede af kundeengagement og et klarere billede af din datakvalitet. Dette hjælper også med at identificere potentielle forbedringer ved at vise effekten af højere leveringsrater på engagement.
Hvad forbliver det samme?
Alle notifikationsmetoder er stadig inkluderet - SMS, e-mail og OEM-app.
Kun én succesfuld levering per notifikation tælles (hvis én metode virker, betragtes den som leveret).
Den samme opdaterede metode gælder for on-site check-in og on-site check-out.
Hvordan vil dette påvirke dine data?
I de fleste tilfælde vil du se en mindre stigning i dine Home Check-in-, on-site check-in- og on-site check-out-procenter.
Historiske data vil også blive genberegnet ved hjælp af denne metode, men bemærk:
Før april 2025 havde vi kun leveringsdata for SMS, ikke e-mails.
Derfor er alle beregninger før april 2025 baseret på kun leverede SMS.
Hvis du har Kundeoprettet aftale-funktionen aktiveret, vil alle ovenstående målinger også inkludere disse check-in-typer.
Denne ændring sikrer et mere pålideligt mål for kundeinteraktioner.
Det var det! Vi håber, du får mest muligt ud af din forbedrede datakvalitet. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at spørge din Customer Success Manager eller [email protected].