Wie Benachrichtigungen in SMS gezählt werden
Jede Benachrichtigung wird in SMS gezählt. Eine SMS fasst bis zu 160 Zeichen. Eine längere Benachrichtigung wird trotzdem problemlos gesendet — sie wird lediglich als mehrere SMS zugestellt (eine Benachrichtigung mit 161 Zeichen = 2 SMS usw.).
Sonderzeichen sind der kritische Punkt. Bestimmte Zeichen schalten eine Benachrichtigung in den „Unicode-Modus", wodurch das Limit von 160 auf nur noch 70 Zeichen pro SMS sinkt — ein einziges solches Zeichen kann die Anzahl der verwendeten SMS daher erheblich erhöhen.
Zu diesen Zeichen gehören — als Beispiele, nicht als vollständige Liste — Emoji (😊 🚗 👍), das Euro-Zeichen €, akzentuierte oder nicht-lateinische Buchstaben wie é ø å ä ñ š õ ł sowie Symbole wie → • ™ …. Verwenden Sie im Zweifelsfall einfachen Text ohne Sonderzeichen.
6 Möglichkeiten, weniger SMS zu senden
1. Beginnen Sie mit Ihrer Kernbotschaft. Es gibt keine Regel, dass eine Benachrichtigung nur eine einzige SMS umfassen muss — aber wenn Sie Ihre Hauptbotschaft gezielt formulieren, ist das der einfachste Weg, sie knapp zu halten. Kürzen Sie, was nicht wesentlich ist, und die SMS-Anzahl ergibt sich meist von selbst.
2. Vermeiden Sie Sonderzeichen und Emoji. Wie oben beschrieben, kann ein einziges Zeichen Ihre Benachrichtigung auf SMS mit 70 Zeichen umschalten und die Anzahl vervielfachen. Schreiben Sie „EUR" statt €, und verzichten Sie nach Möglichkeit auf Emoji.
3. Halten Sie Ihre Links kurz. Lange Links und benutzerdefinierte Domains beanspruchen Ihr Zeichenbudget. Ein kürzerer Link lässt mehr Raum — und kann dafür sorgen, dass Ihre Benachrichtigung in einer einzigen SMS bleibt.
4. Wählen Sie gezielt, welche Benachrichtigungen aktiv sind. Entscheiden Sie als Händler bewusst, welche Benachrichtigungen zu dem Kundenerlebnis passen, das Sie anbieten möchten — und deaktivieren Sie diejenigen, die nicht dazu beitragen. Jede aktive Benachrichtigung zählt, senden Sie also nur die, die wirklich einen Mehrwert bieten.
5. Denken Sie daran, dass Platzhalter expandieren. Felder wie Kennzeichen oder Terminalname werden beim Versand durch echte Werte ersetzt — eine kurz wirkende Benachrichtigung kann länger werden, sobald diese Angaben eingefügt sind.
6. Testen Sie vor dem Speichern. Fügen Sie Ihren Text in einen kostenlosen SMS-Zähler ein, um genau zu sehen, wie viele SMS Ihre Benachrichtigung umfasst: smscharactercount.com
Sie kennen Ihre Kunden und deren Ablauf am besten — dies sind lediglich die Stellschrauben, die beeinflussen, wie viele SMS jede Benachrichtigung verwendet. Fragen? Ihr Tjekvik-Ansprechpartner hilft Ihnen gerne dabei, Ihre Benachrichtigungen gemeinsam zu überprüfen.