Miksi optimoida sisäisen viestinnän asetukset?
Vähennä huoltoneuvojien saamien sähköpostien määrää
Varmista, että asiakaspyyntöihin reagoidaan
Myy enemmän
Käsittele huoltosuunnitelmien ja uusien autojen myyntiliidit
Toteutusvaihtoehdot
Voit optimoida Tjekvik-ohjelmiston viestintäjärjestelmän API-takaisinkirjoituksella ja ilman sitä.
Keskeiset erot
API-yhteydellä takaisinkirjoituksella: Asiakkaan vastaukset lisätään automaattisesti takaisin työtilaukselle.
Ilman API-yhteyttä tai toimintoa: Sähköposti-ilmoitukset kertovat, mitä asiakas haluaa.
Pyydä tarvittaessa IT-tiimiäsi luomaan sähköpostipalveluusi yleinen ryhmäsähköpostiosoite huoltotiimille.
Esimerkki: [email protected]
Käytä tätä osoitetta kaikessa tiimin viestinnässä. Jos jonkun rooli muuttuu, sinun tarvitsee päivittää yleinen ryhmäsähköpostiosoite vain kerran – se päivittyy automaattisesti kaikkiin järjestelmiin, ei vain Tjekvikiin.
Ilmoitusten määrittäminen
Ilmoitukset määritetään kohdassa "Yleiset myymälän asetukset" välilehdellä "Työpajan viestintä" - tämä voidaan näyttää tässä
Ilmoitusten luokat
Ilmoituksilla on erilaisia käyttötarkoituksia, ja ne voidaan luokitella seuraavasti:
Toimenpiteitä vaativat
Tarkastus ja valvonta
Se, käytetäänkö ilmoitusta "Toimenpiteitä vaativana" vai "Tarkastus ja valvonta" -ilmoituksena, on jälleenmyyjän valinta ja riippuu vastuista ja prosessista.
Toimenpiteitä vaativat - Käytä näitä ilmoituksia, kun vastaanottajalta vaaditaan toimenpiteitä. Ne voivat liittyä yleiseen check-in-prosessiin tai tiettyihin asiakasvastauksiin, mukaan lukien lisäarvotuotteet ja kysymykset
Tarkastus ja valvonta - Käytä näitä ilmoituksia takuuyhteenvetosivujen ja muiden olennaisten tarkastusasiakirjojen tallentamiseen.
Yleinen sääntö
Jos sinulla on API takaisinkirjoituksella, harkitse sähköpostin lähettämistä huoltotiimille, mutta luo heidän postilaatikkoonsa sääntö, joka tallentaa tämän erilliseen kansioon helppoa viittausta varten.