Passer au contenu principal

Comment encourager les clients à utiliser l'application mobile OEM ou le portail client via le parcours domicile et/ou borne ?

Prise en charge des applications mobiles OEM ou du portail client dans les flux de libre-service.

P
Écrit par Patrick Bostyn
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Pour activer l'étape du processus "télécharger l'application mobile ou obtenir le lien d'accès au portail", suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à votre Tjekvik Dashboard

  2. Cliquez sur Paramètres spécifiques au flux

  3. Sélectionnez l'onglet Télécharger notre app / Lien d'accès

  4. Configurez/activez les paramètres respectifs :

    1. Afficher la page de téléchargement d'app / lien d'accès pendant – un nouvel écran sera présenté dans le(s) flux domicile et/ou borne

    2. Envoyer le lien au client via – le lien vers l'app ou le portail sera envoyé dans le flux domicile (desktop) ou borne

    3. Lien de téléchargement / accès – l'adresse web :

      1. S'ouvre lors de l'exécution du Check-in domicile sur l'appareil mobile du client

      2. Est envoyée lors de l'exécution du Check-in domicile sur l'appareil desktop du client et du Check-in borne dans le terminal Tjekvik Indoor/Outdoor

    4. Image personnalisée et texte personnalisé peuvent être définis en option

Nous recommandons d'utiliser la technologie Smart Link, pour que lorsque le bouton est utilisé par le client pendant le flux de check-in domicile sur appareil mobile, l'Apple Store ou le Play Store s'ouvre automatiquement selon le système d'exploitation (iOS et Android).

Un bon exemple est l'app MyBMW : https://bmw.com/mybmwapp

Exemples:

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?