To ustawienie umożliwia łatwe informowanie doradców serwisowych o wszystkich wymaganiach i działaniach klientów.
Można dodać osobiste adresy e-mail, grupy dystrybucyjne serwisu lub udostępnione skrzynki pocztowe w wybranych polach dla określonych działań podjętych przez klienta, co będzie powiadamiać zespół za pośrednictwem poczty elektronicznej.
