Como as Notificações São Contabilizadas em SMS
Cada notificação é contabilizada em SMS. Um SMS suporta até 160 caracteres. Uma notificação mais longa é enviada na perfeição — é simplesmente entregue como vários SMS (uma notificação de 161 caracteres = 2 SMS, e assim sucessivamente).
Os caracteres especiais são o ponto crítico. Certos caracteres fazem com que uma notificação passe para o «modo Unicode», o que reduz o limite de 160 para apenas 70 caracteres por SMS — um único desses caracteres pode aumentar significativamente o número de SMS utilizados pela sua notificação.
Estes caracteres incluem — a título de exemplo, não sendo uma lista completa — emoji (😊 🚗 👍), o símbolo do euro €, letras acentuadas ou não latinas como é ø å ä ñ š õ ł, e símbolos como → • ™ …. Em caso de dúvida, utilize texto simples sem acentos.
6 Formas de Enviar Menos SMS
1. Comece com a sua mensagem principal. Não existe nenhuma regra que obrigue uma notificação a caber num único SMS — mas ser preciso na sua mensagem principal é a forma mais simples de a manter concisa. Elimine o que não é essencial e o número de SMS reduz-se naturalmente.
2. Evite caracteres especiais e emoji. Como indicado acima, um único pode fazer com que a sua notificação passe para o modo de SMS de 70 caracteres e multiplicar o número de envios. Escreva «EUR» em vez de €, e evite emoji sempre que possível.
3. Encurte os seus links. Links longos e domínios personalizados consomem o seu orçamento de caracteres. Um link mais curto deixa mais espaço — e pode permitir que a sua notificação seja enviada num único SMS.
4. Escolha quais as notificações que estão ativas. Enquanto concessionária, decida deliberadamente quais as notificações que se adequam à jornada do cliente que pretende oferecer — e desative as que não se enquadram. Cada notificação ativa conta, por isso envie apenas as que acrescentam valor real.
5. Lembre-se de que os marcadores de posição se expandem. Campos como o número de matrícula ou o nome do terminal são substituídos por valores reais no momento do envio — uma notificação que parece curta pode crescer depois de esses dados serem adicionados.
6. Teste antes de guardar. Cole o seu texto num contador de SMS gratuito para ver exatamente quantos SMS a sua notificação representa: smscharactercount.com
Conhece os seus clientes e a sua jornada melhor do que ninguém — estes são simplesmente os fatores que determinam quantos SMS cada notificação utiliza. Tem dúvidas? O seu contacto Tjekvik está sempre disponível para rever as suas notificações consigo.