Se estiver com dificuldades em redefinir a sua palavra-passe, faça primeiro o seguinte:
Aceda às Definições do seu navegador e elimine cookies e cache.
Em seguida, aceda ao Gestor de palavras-passe do navegador e elimine tudo o que estiver guardado para o Tjekvik.
De seguida, feche todas as janelas do navegador que tiver abertas.
NOTA: se tiver dúvidas sobre os cookies, cache e gestão de palavras-passe do seu navegador, peça ajuda ao seu departamento de IT local. Estas funcionalidades são muito fáceis de gerir, mas podem causar problemas com palavras-passe.
Como redefinir a minha palavra-passe do Tjekvik:
Abra uma nova janela do navegador, aceda à sua página de login do Tjekvik e clique em Esqueci-me da palavra-passe:
Introduza o seu endereço de email e clique em redefinir a sua palavra-passe:
Irá agora receber um email onde pode clicar na ligação alterar a minha palavra-passe. Será solicitado a criar uma nova palavra-passe. (Se não recebeu o email para alterar a sua palavra-passe, verifique as suas pastas de Lixo Eletrónico/Spam, caso tenha ido parar lá.)
O seu navegador abrirá a página de Redefinição de Palavra-passe. Esta indicará o que é necessário para criar uma palavra-passe forte.
Quando a nova palavra-passe for aceite, será redirecionado novamente para a página principal de login. A área de Palavra-passe deverá ter este aspeto:
Se a sua página de login tiver algo no campo Palavra-passe conforme mostrado abaixo (por exemplo, **********), REMOVA isto e introduza a sua nova palavra-passe.
Se conseguiu fazer login com sucesso com a sua nova palavra-passe, pode guardá-la no seu navegador.