Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Fragen hinzuzufügen, aus denen Ihre Kunden wählen können, und um Ihre Verkaufszahlen zu steigern:
Melden Sie sich bei Ihrem Tjekvik Dashboard an
Klicken Sie unter der Registerkarte Admin Tools auf Services & Fragen
Wählen Sie die Check-In Fragen oder Check-Out Fragen unter den Filtern aus
Klicken Sie auf Frageseite hinzufügen und anschließend auf Frage hinzufügen (Tipp: eine Frageseite kann maximal drei Fragen enthalten)
Füllen Sie die Details aus, einschließlich:
Produktkategorie (hauptsächlich für Berichtszwecke) & Produktcode (wird in internen Benachrichtigungen verwendet)
Überschrift und Begriffe, um die richtige Präsentation für den Endkunden sicherzustellen
Antwort hinzufügen, um mögliche Antworten mit Antworttyp zu definieren
Wert, der nur zu Berichtszwecken verwendet wird
Bild zur Verbesserung der Erfahrung
Intelligente Regeln einrichten:
Kundengruppe zur Unterscheidung von Miet- und Flotten-/Geschäftskunden
Service-Sichtbarkeit für wartende und/oder nicht wartende Kunden
Marke oder Modell zur Definition des Fokussegments (Tipp: Bitte prüfen Sie im Appointment Manager die Fahrzeugdaten, die Ihr DMS an Tjekvik sendet)
Arbeitsauftragsdetails zur Eingrenzung der Zielgruppe (Tipp: bitte prüfen Sie die Arbeitsauftrags-/Termindaten im Appointment Manager, die Ihr DMS an Tjekvik sendet)
Bitte überprüfen Sie die Matching Ratio (basierend auf den Terminen der letzten 7 Tage) und passen Sie diese entsprechend an, um sicherzustellen, dass die Customer Journey entsprechend individualisiert wird
Klicken Sie auf die Schaltfläche Änderungen speichern
Jetzt können Sie alle erstellten Fragen überprüfen. Sie können Filter einrichten, um den Bereich einzugrenzen und sich einen besseren Überblick über die Customer Journey zu verschaffen.
Sie können auch bereits erstellte Fragen mit einem Kippschalter aktivieren/deaktivieren.
Um Benachrichtigungen für Ihr Team einzurichten:
Melden Sie sich in Ihrem Tjekvik Dashboard an
Klicken Sie auf Services & Fragen unter der Registerkarte Admin Tools
Wählen Sie die Check-In Fragen oder Check-Out Fragen unter den Filtern
Suchen Sie die Frage, für die Sie benachrichtigt werden möchten
Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktion und Benachrichtigungen aus dem Dropdown-Menü
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Option, für die Sie Benachrichtigungen erhalten möchten
Geben Sie eine E-Mail-Adresse in das Feld E-Mail-Empfänger ein, an die die Benachrichtigungen gesendet werden sollen
Klicken Sie auf Änderungen speichern