Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Kunden Produkte zur Auswahl anzubieten und Ihren Zusatzumsatz zu steigern:
Melden Sie sich bei Ihrem Tjekvik Dashboard an
Klicken Sie auf Services & Fragen unter der Registerkarte Admin Tools
Wählen Sie die Check-In Services unter den Filtern
Klicken Sie auf Neuen Service erstellen
Füllen Sie die Details aus:
Produktkategorie (hauptsächlich für Berichtszwecke) & Produktcode (wird in internen Benachrichtigungen verwendet)
Überschrift und Bedingungen, um eine angemessene Präsentation für den Endkunden sicherzustellen
Preis, der kommuniziert werden soll
Bild zur Verbesserung der Erfahrung
Intelligente Regeln einrichten:
Kundengruppe zur Unterscheidung von Miet- und Flotten-/Geschäftskunden
Service-Sichtbarkeit für wartende und/oder nicht wartende Kunden
Marke oder Modell zur Eingrenzung des Fokussegments (Tipp: Bitte prüfen Sie im Appointment Manager die Fahrzeugdaten, die Ihr DMS an Tjekvik sendet)
Arbeitsauftragsdetails zur Eingrenzung der Zielgruppe (Tipp: bitte prüfen Sie die Arbeitsauftrags-/Termindaten im Appointment Manager, die Ihr DMS an Tjekvik sendet)
Bitte überprüfen Sie die Matching Ratio (basierend auf den Terminen der letzten 7 Tage) und passen Sie diese entsprechend an, um sicherzustellen, dass die Customer Journey entsprechend individualisiert wird
Drücken Sie die Schaltfläche Änderungen speichern
Jetzt können Sie alle erstellten Fragen überprüfen. Sie können Filter einrichten, um den Bereich einzugrenzen und sich einen besseren Überblick über die Customer Journey zu verschaffen.
Sie können auch bereits erstellte Fragen mit einem Kippschalter aktivieren/deaktivieren.
Um Benachrichtigungen für Ihr Team einzurichten:
Melden Sie sich in Ihrem Tjekvik Dashboard an
Klicken Sie auf Services & Fragen unter der Registerkarte Admin Tools.
Wählen Sie die Check-In Services unter den Filtern
Finden Sie den Dienst, für den Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten
Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktion und Benachrichtigungen aus dem Dropdown-Menü
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen und fügen Sie im Feld E-Mail-Empfänger eine E-Mail-Adresse hinzu, an die die Benachrichtigungen gesendet werden sollen
Klicken Sie auf Änderungen speichern