Schulungszentrum
Wie Sie Ihren digitalen Service-Empfang von Tjekvik bedienen, mit Schulungsvideos und Anleitungen für Serviceberater, Werkstattleiter und Administratoren
Von Alexey und 2 weiteren Personen3 Autoren28 Artikel
- 1.0 - Wie Kunden von zu Hause eincheckenSehen Sie in diesem Video, wie ein Kunde zu Hause einchecken kann (Video 1:16)
- 1.3 - Wie man einen Kunden auscheckt und die Zahlung abwickeltSehen Sie, wie Sie Ihre Termine für die Zahluingsabwicklung vorbereiten und einen Zahlungslink an den Kunden senden (Video 0:58)
- 1.4 - Aktualisieren eines Termins, nachdem das Fahrzeug zur Abholung bereitgestellt wurdeWenn das Fahrzeug zur Abholung bereit steht, können Sie immer noch die Mobilnummer, die Parkposition und die Zahlung aktualisieren.
- 1.5 - Wie Sie Ihr Passwort zurücksetzenDieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie wieder in Ihr Tjekvik gelangen, indem Sie Ihr Passwort zurücksetzen.
- 1.6 - Wie erstellt man einen "Ad-hoc"-Termin zum Check-out?Ein Serviceberater kann einen Termin nur zur Abholung eines Miet-, Leih- oder Vorführfahrzeugs erstellen.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wie funktioniert sie und welche Vorteile bietet sie?
- Verwendung der Dual-Action-Schließfächer-Öffnungsbuttons im Appointment ManagerDual-Action-Buttons vereinfachen Terminbearbeitung und ermöglichen Öffnen von Schließfächern mit/ohne Statusänderung.
- 1.2 - Verwalten Sie Ihre Kunden über den Tjekvik TerminmanagerErfahren Sie, wie Sie mit dem Tjekvik Terminmanager Kunden ein- und auschecken können (Video 2:55)
- 1.1 - Wie der Kunde an einem Kiosk einchecktSehen Sie in diesem Video, wie ein Kunde bei seiner Ankunft im Autohaus am Kiosk einchecken kann (Video 1:22)
- 2.0 - Benachrichtigen Sie Ihre Kunden über den morgigen ServiceterminDie Home-Check-in-SMS und E-Mails erinnern den Kunden an den morgigen Termin, um ihn zu ermuntern, von zuHause aus einzuchecken.
- 2.1 - Bereiten Sie Ihre Kunden auf den morgigen Besuch vorFügen Sie eine benutzerdefinierte Seite in Ihren Home-Check-in ein, um den Kunden zu zeigen, was als nächstes zu tun ist.
- 2.2 - Zusatzangebote beim Check-inWie man Zusatzangebote beim Home Check-in und am Kiosk erstellt und anlegt
- 2.3 - Leads während des Check-ins generierenErhöhen Sie Ihre Verkaufschancen durch Lead-Generierung während des Kunden-Check-ins.
- 2.3 - Wie Sie Ihren Tjekvik-Kiosk umbenennenGestalten Sie die Kommunikation in Ihrem Autohaus mit dem Namen Ihres Tjekvik-Kiosks individuell
- 2.4 - Wie Sie das Layout Ihres Tjekvik-Kiosk gestaltenGestalten Sie Ihren Tjekvik-Kiosk mit Ihrem Markenlogo und Farbschema
- 2.6 - Wie Sie Ihre Bilder anpassen (Windows 11)Zuschneiden und Ändern der Größe Ihrer Bilder für schöne Produktwerbung, Parkplatzbilder und Landing Pages
- 2.5 - Wie Sie Ihre Bilder anpassenZuschneiden und Ändern der Größe Ihrer Bilder für schöne Produktwerbung, Parkplatzbilder und benutzerdefinierte Seiten
- 2.7 - Steigern des digitalen Check-ins durch " Nudging " für den Kunden an 5 wichtigen BerührungspunktenDas Erfolgsrezept für den digitalen Check-in betrifft: 1) Buchung, 2) Vorgespräch, 3) Home Check-in, 4) beim Händler und 5) im Geschäft.
- 2.8 - Anreize und Beschilderung zur Steigerung der Nutzung Ihres Tjekvik-KiosksIdeen zur Gestaltung eines ansprechenden Service-Empfangsbereichs für Ihr Autohaus.
- 2.9 - Einrichten einer Schlüsselabgabe im AußenbereichWenn Sie einen Briefkasten für die Nachtannahme haben, können Sie einen QR-Code verwenden, um ihre Kunden digital einchecken zu lassen
- Wie können Sie Upsell-Produkte einrichten und intelligente Regeln hinzufügen?Erstellen und bewerben Sie Mehrwertprodukte beim Check-in zu Hause und am Kiosk.
- Wie Kunden zur Nutzung der OEM-App oder des Kundenportals über Home- und/oder Kiosk-Prozesse motiviert werdenUnterstützung für OEM-Apps oder Kundenportale in Selbstbedienungs-Workflows.
- 2.2 - Check-in-Abläufe erstellenErstellen Sie Ihre Check-in-Abläufe mit dieser Anleitung
- Tjekvik Analytics, verbessert!Wir haben die Berechnung der % für Home Check-in, Onsite Check-in und Onsite Check-out in Ihrem Tjekvik Analytics Dashboard verbessert.
- 3.0 - Einrichten von Mitarbeitern und Benutzerrollen im AutohausErfahren Sie, wie Sie Ihre Teammitglieder anlegen und Benutzerrollen für jeden Mitarbeiter festlegen (Video 0:40)
- 3.1 - Tjekvik Detailfilter für ArbeitsaufträgeErfahren Sie, wie Sie die Daten filtern können, die Ihren Kunden beim Check-in zu Hause und am Kiosk angezeigt werden.
- 3.2 - Verstehen von Aktivitätsprotokollen innerhalb von Tjekvik-TerminenEine vollständige Beschreibung aller Aktivitätsprotokolle, die zur Beschreibung eines Terminstatus verwendet werden
- Netzwerk-Deployment-Empfehlung für Outdoor- und Indoor-KioskBitte teilen Sie diese Informationen mit Ihrem IT-Team, um eine erfolgreiche Tjekvik-Integration sicherzustellen.