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Wie Kunden zur Nutzung der OEM-App oder des Kundenportals über Home- und/oder Kiosk-Prozesse motiviert werden

Unterstützung für OEM-Apps oder Kundenportale in Selbstbedienungs-Workflows.

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Verfasst von Patrick Bostyn
Vor über 2 Wochen aktualisiert

Um den Prozessschritt "Mobile App herunterladen oder Zugangslink zum Portal erhalten" zu aktivieren, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Tjekvik Dashboard an

  2. Klicken Sie auf Flow-spezifische Einstellungen

  3. Wählen Sie den Tab Unsere App herunterladen / Zugangslink

  4. Konfigurieren/aktivieren Sie die entsprechenden Einstellungen:

    1. App-Download / Zugangslink-Seite anzeigen während – eine neue Bildschirmseite wird in den Home- und/oder Kiosk-Workflows präsentiert

    2. Link an Kunden senden via – der Link zur App oder zum Portal wird im Home-Check-in (Desktop) oder am Kiosk übermittelt

    3. Download- / Zugangslink – die Webadresse wird:

      1. Während des Home-Check-ins auf dem Mobilgerät des Kunden geöffnet

      2. Während des Home-Check-ins auf dem Desktop-Gerät des Kunden und beim Kiosk-Check-in am Tjekvik Indoor-/Outdoor-Kiosk gesendet

    4. Individuelles Bild und individueller Text können optional definiert werden

Wir empfehlen die Verwendung der Smart Link-Technologie, sodass beim Verwenden der Schaltfläche durch den Kunden während des Home-Check-in-Prozesses auf dem Mobilgerät automatisch der Apple Store oder Play Store basierend auf dem Betriebssystem (iOS und Android) geöffnet wird.

Ein gutes Beispiel ist die MyBMW-App: https://bmw.com/mybmwapp

Beispiele:

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