Centro de formación
Cómo operar su Recepción de Servicio Digital Tjekvik con vídeos de formación y guías para asesores de servicio, gerentes de tienda y administradores
1.0 - ¿Cómo realiza el cliente el check-in desde casa?Vea en este vídeo sobre cómo realiza el cliente el check-in desde casa (Vídeo 1:16)
1.1 - ¿Cómo se realiza el check-in en el terminal?Vea este vídeo sobre cómo realiza el cliente el check-in en el terminal cuando llega al concesionario (Vídeo 1:22)
1.2 - Gestione las citas en el Gestor de Citas de TjekvikAprenda a utilizar el Gestor de Citas de Tjekvik para gestionar las entradas y salidas de los clientes (Vídeo 2:55)
1.3 - Cómo preparar la cita para check-out y enviar una enlace de pagoVea cómo preparar sus citas para check-out y enviar un enlace de pago al cliente (Vídeo 0:58)
1.4 - Cómo actualizar una cita después de que el vehículo se haya fijado para la salidaSi su equipo preparó el vehículo para la salida, puede actualizar el número de teléfono del cliente, la ubicación del aparcamiento y el pago
1.5 - Cómo restablecer la contraseñaNos pasa a todos. En este artículo se explica cómo volver a acceder a Tjekvik restableciendo la contraseña.
2.0 - Notifique a sus clientes que tiene una cita al dia siguienteEl sms para comenzar el check-in desde casa avisa al cliente de que tiene una cita al dia siguiente, y le invita a comenzar con el check-in.
2.1 - Prepare a su cliente para la visita de mañanaAñada una página de destino personalizada en su registro de entrada para guiar a los clientes sobre lo que deben hacer
2.2 - Venta adicional de productos durante el check-inComo crear y promover productos y servicios de venta adicional durante el check-in desde casa y en el terminal.
2.3 - Cómo cambiar el nombre de su terminal TjekvikMejore la comunicación al cliente personalizando el nombre de su terminal Tjekvik
2.4 - Cómo personalizar su terminal TjekvikPersonalice su terminal Tjekvik con el logotipo de su marca y la combinación de colores que le identifica
2.5 - Cómo ajustar el tamaño de las imágenesCorta y reajusta el tamaño de tus imágenes para optimizar el espacio cuando las utilices para promociones, para mostrar el aparcamiento...
2.6 - Guía y señalización para aumentar el uso de su terminal TjekvikIdeas para crear un área de recepción de servicio atractiva para su concesionario.
2.7 - Cómo configurar la entrega de llaves en un buzón exteriorSi dispones de un buzón exterior, puedes usar el código QR de Tjekvik para que el cliente deje sus llaves cuando la postventa está cerrada
3.0 - Cómo dar de alta a los usuarios del concesionario y sus funcionesTe mostramos como dar de alta a tus usuarios y sus funciones - (Video 0:40)
3.1 - Filtros del detalle de los servicios solicitados para la cita que se muestran al clienteAprenda a filtrar los datos que se muestran a sus clientes en el check-in desde casa y en el terminal
3.2 - Entender los registros de actividad en las citas de TjekvikUna descripción completa de todos los registros de actividad que se utilizan para describir el estado de una cita