Wiemy, jak ważne są statystyki dla naszych klientów, dlatego stale pracujemy nad udoskonaleniem sposobu obliczania danych, aby dostarczyć Państwu jak najdokładniejsze informacje.
Co się zmienia?
Począwszy od kwietnia 2025 r., te procenty będą mierzone w stosunku do liczby pomyślnie dostarczonych powiadomień Home Check-in, a nie tylko w stosunku do całkowitej liczby wysłanych powiadomień.
Dlaczego ta zmiana?
Uznajemy, że powiadomienia mogą być czasami wysyłane, ale nie dostarczone z powodu czynników takich jak nieprawidłowe numery telefonów lub błędnie napisane adresy e-mail. Mierząc tylko dostarczone powiadomienia, otrzymujemy dokładniejsze odzwierciedlenie zaangażowania klientów i wyraźniejszy obraz jakości Państwa danych. Pomaga to również identyfikować potencjalne ulepszenia, pokazując wpływ wyższych wskaźników dostarczania na zaangażowanie.
Co pozostaje bez zmian?
Wszystkie metody powiadomień są nadal uwzględnione - SMS, e-mail i aplikacja OEM.
Liczy się tylko jedno pomyślne dostarczenie na powiadomienie (jeśli jedna metoda zadziała, jest uważana za dostarczoną).
Ta sama zaktualizowana metoda dotyczy odprawy na miejscu i wymeldowania na miejscu.
Jak wpłynie to na Państwa dane?
W większości przypadków zauważą Państwo niewielki wzrost procentów Home Check-in, odprawy na miejscu i wymeldowania na miejscu.
Dane historyczne również zostaną przeliczone przy użyciu tej metody, ale należy pamiętać:
Przed kwietniem 2025 r. mieliśmy dane o dostarczaniu tylko dla SMS, nie dla e-maili.
Dlatego wszystkie obliczenia przed kwietniem 2025 r. opierają się tylko na dostarczonych SMS.
Jeśli mają Państwo aktywowaną funkcję Termin utworzony przez klienta, wszystkie powyższe pomiary będą również obejmować te typy odprawy.
Ta zmiana zapewnia bardziej niezawodny pomiar interakcji z klientami.
To wszystko! Mamy nadzieję, że jak najlepiej wykorzystają Państwo swoją ulepszoną jakość danych. W przypadku pytań prosimy o kontakt z Customer Success Manager lub [email protected].