Centrum Szkoleniowe
Jak obsługiwać cyfrową recepcję serwisową Tjekvik za pomocą filmów szkoleniowych i przewodników dla doradców serwisowych, kierowników serwisu i administratorów
Autor: Alexey1 autorLiczba artykułów: 28
- 1.0 - Jak klient odprawia się w domuZobacz film o tym, jak klient może odprawić się w domu (film 1:16)
- 1.3 - Jak wymeldować klienta i odebrać zapłatęZobacz jak przygotować wizyty do kasy i wysłać link do płatności do klienta (Wideo 0:58)
- 1.4 - Jak zaktualizować termin po ustawieniu pojazdu do wymeldowania?If your team prepared the vehicle for check-out you can still update the customer phone number, parking location and payment
- 1.5 - Jak zresetować swoje hasłoDowiedz się jak zresetować swoje hasło do Tjekvik
- 1.6 - Jak stworzyć termin "ad hoc" dla kasyDoradca serwisowy może wyznaczyć termin, w którym klienci będą mogli odebrać pojazd wypożyczony, pożyczony lub demonstracyjny.
- Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)Czym jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jak działa i jakie są jego zalety?
- Jak korzystać z przycisków podwójnego działania "otwórz szafkę" w Appointment Manager?Przyciski podwójnego działania upraszczają przetwarzanie wizyt i pozwalają otwierać szafki z lub bez zmiany statusu.
- 1.2 - Zarządzaj swoimi klientami poprzez Tjekvik Appointment ManagerLearn how to use the Tjekvik Appointment Manager to check customers in and out (Video 2:55)
- 1.1 - W jaki sposób klient dokonuje odprawy w kiosku?Obejrzyj film pokazujący, jak klient może się zameldować w kiosku po przyjeździe do dealera (film 1:22).
- 2.0 - Powiadom swoich klientów o jutrzejszym spotkaniuSms i e-mail z informacją o jutrzejszym spotkaniu motywuje klienta do zameldowania się w domu.
- 2.1 - Przygotuj klienta na jutrzejszą wizytęDodaj niestandardową stronę docelową w swojej domowej odprawie, aby pokazać zdjęcia swojego dealera i poprowadzić klientów, co zrobić.
- 2.2 - Upsell produktów podczas odprawy.Jak tworzyć i promować produkty o wartości dodanej podczas odprawy domowej i kioskowej
- 2.3 - Generowanie leadów podczas odprawyZwiększ możliwości sprzedaży, generując tropy podczas odprawy klientów.
- 2.4 - Jak zmienić nazwę kiosku TjekvikUjednolicenie komunikacji w Twoim salonie poprzez dostosowanie nazwy kiosku Tjekvik.
- 2.5 - Jak oznakować swój kiosk TjekvikDostosuj swój kiosk Tjekvik do logo i kolorystyki Twojej marki
- 2.6 - Dostosowywanie obrazów (Windows 11)Przycinanie i zmiana rozmiaru obrazów dla atrakcyjnych promocji produktów, zdjęć parkingu i stron docelowych
- 2.6 - Jak dostosować swoje zdjęciaPrzycinaj i zmieniaj rozmiar swoich obrazów dla pięknych promocji produktów, obrazu parkingowego i strony docelowej
- 2.7 - 5 kluczowych kroków w komunikacji w celu podniesienia poziomu samoobsługi wśród klientów
- 2.8 - Przykłady rzeczywistych działań, oznakowania i postów w mediach społecznościowych w celu zwiększenia wykorzystania samoobsługiWizualne pomysły na stworzenie przewodniej recepcji serwisowej dla Twojego dealera.
- 2.9 - Jak skonfigurować zewnętrzny zrzut kluczaIf you have an outdoor key drop box or letterbox you can use the Tjekvik QR code to check in customers outside of your normal business hours
- Jak skonfigurować usługi (dosprzedaż) i dodać inteligentne reguły?Tworzenie i promowanie usług oraz produktów (dosprzedaż) podczas check-in w domu i kiosku.
- Jak zachęcić klientów do korzystania z aplikacji mobilnej OEM lub portalu klienta przez przepływ domowy i/lub kioskowy?Obsługa aplikacji mobilnych OEM lub portalu klienta w przepływach samoobsługowych.
- 2.2 - Tworzenie przepływów check-inUtwórz swoje przepływy check-in postępując zgodnie z tym przewodnikiem
- Udoskonalona analityka Tjekvik!Ulepszamy sposób obliczania procentów Home Check-in, odprawy na miejscu i wymeldowania na miejscu w panelu analitycznym Tjekvik.
- 3.0 - Jak skonfigurować pracowników dealerów i role użytkownikówDowiedz się, jak skonfigurować członków zespołu i ustawić role użytkownika dla każdego pracownika - (Wideo 0:40)
- 3.1 - Filtrowanie tego, co jest pokazywane Twoim klientomDowiedz się, jak filtrować, które dane z Twojego DMS są pokazywane Twoim klientom na odprawie domowej i kioskowej Tjekvik.
- 3.2 - Zrozumienie dzienników aktywności w ramach spotkań TjekvikPełny opis wszystkich dzienników aktywności wykorzystywanych do opisania stanu spotkania
- Zalecenia dotyczące wdrożenia sieciowego dla kioskó zewnętrznych i wewnętrznychProsimy o przekazanie tych informacji zespołowi IT w celu zapewnienia pomyślnej integracji Tjekvik.