Przejdź do głównej zawartości

Jak skonfigurować pytania i dodać inteligentne reguły?

Zwiększ możliwości sprzedaży poprzez generowanie prospektów podczas gdy klienta korzysta z samoobsługi. Zwiększ satysfakcję klientów podczas check-out.

Napisane przez Alexey Krasilnykov

Aby dodać pytania do wyboru przez klientów i zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, wykonaj poniższe kroki:

  1. Zaloguj się do Tjekvik Dashboard

  2. Kliknij Usługi i pytania w zakładce Narzędzia administracyjne

  3. Wybierz Check-In / Pytania lub Check-Out / Pytania poniżej filtrów

  4. Kliknij Dodaj stronę z pytaniem, a następnie Dodaj pytanie (wskazówka: jedna strona z pytaniem może pomieścić maksymalnie trzy pytania)

  5. Wypełnij szczegóły, w tym:

    1. Kategoria produktu (głównie do celów raportowania) i Kod produktu (będzie używany w wewnętrznych powiadomieniach)

    2. Nagłówek i warunki, aby zapewnić właściwą prezentację klientowi końcowemu

    3. Dodaj odpowiedź, aby zdefiniować możliwe odpowiedzi z typem odpowiedzi

    4. Wartość, która będzie używana wyłącznie do celów raportowania

    5. Obraz, aby zapewnić atrakcyjność ścieżki klienta

  6. Konfiguracja inteligentnych reguł:

    1. Grupa klientów w celu rozróżnienia klientów indywidualnych i flotowych

    2. Widoczność usług dla oczekujących i/lub nie oczekujących klientów

    3. Marka lub model w celu zdefiniowania segmentu docelowego (wskazówka: sprawdź w Appointment Manager dane pojazdu, które Twój DMS wysyła do Tjekvik)

    4. Zlecenie serwisowe w celu zawężenia grupy docelowej (wskazówka: sprawdź dane zlecenia pracy / spotkania w Appointment Manager, które Twój DMS wysyła do Tjekvik)

  7. Sprawdź współczynnik dopasowania (na podstawie spotkań z ostatnich 7 dni) i odpowiednio dostosuj, aby upewnić się, że podróż klienta będzie odpowiednio zindywidualizowana.

  8. Naciśnij przycisk Zapisz zmiany

Teraz możesz przejrzeć wszystkie utworzone pytania. Zachęcamy do skonfigurowania filtrów, aby zawęzić zakres w celu wygodniejszego przeglądu Customer Journey.

Możesz także włączyć/wyłączyć już utworzone pytania za pomocą przełącznika.

Aby skonfigurować powiadomienia dla swojego zespołu:

  1. Zaloguj się do Tjekvik Dashboard

  2. Kliknij Usługi i pytania w zakładce Narzędzia administracyjne

  3. Wybierz Check-In / Pytania lub Check-Out / Pytania poniżej filtrów

  4. Znajdź pytanie, o którym chcesz otrzymywać powiadomienia

  5. Kliknij przycisk Opcje i Powiadomienia z listy rozwijanej

  6. Użyj przełącznika (stan) dla odpowiedzi, dla której chcesz otrzymywać powiadomienia

  7. Wprowadź adres e-mail w polu Adresaci wiadomości e-mail, na który mają być wysyłane powiadomienia

  8. Kliknij przycisk Zapisz zmiany

Artykuły powiązane
Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?