Declaração de Conformidade da Tjekvik com a Lei Europeia de Acessibilidade

A Tjekvik orgulha-se de fornecer soluções de check-in em quiosque e doméstico acessíveis que cumprem a Lei Europeia de Acessibilidade (EAA), garantindo acesso equitativo aos nossos serviços para todos os utilizadores. A nossa abordagem abrangente à acessibilidade demonstra o nosso compromisso com o design inclusivo e a independência dos utilizadores.

A interface de software do nosso quiosco cumpre integralmente as normas de acessibilidade WCAG 2.1/2.2:

Normas de Acessibilidade Visual:

✅ Rácios de contraste elevados que excedem os requisitos (4,5:1 para texto normal, 3:1 para texto grande)

✅ Design amigável para daltónicos testado em todas as variações de visão cromática

✅ Tipografia otimizada com tamanho mínimo de texto de 20px para visualização clara no quiosque

✅ Hierarquia visual consistente com espaçamento e alinhamento adequados

Normas de Design de Interação:

✅ Áreas de toque grandes (mínimo 44x44px) que acomodam utilizadores com destreza limitada

✅ Espaçamento generoso em torno dos controlos prevenindo ativação acidental

✅ Orientação por pictogramas intuitivos combinada com instruções de texto claras

✅ Padrões de navegação consistentes e previsíveis em todos os ecrãs

Acessibilidade Multilingue:

✅ Interface projetada para expansão de texto (30-40%) em todos os idiomas suportados

✅ Linguagem simples e clara evitando terminologia complexa

✅ Elementos de design culturalmente apropriados

Operações Automatizadas, Sem Esforço:

✅ Os casilleros abrem automaticamente sem necessidade de força manual

✅ Mecanismos seguros e ocultos eliminam operações manuais complexas

✅ Feedback áudio e visual claro para todas as interações do sistema

Opções de Acesso Flexíveis:

✅ Todos os casilleros posicionados dentro de amplitudes de alcance acessíveis (abaixo de 1200mm)

✅ Instalações de quiosques projetadas para acomodar espaço livre no piso para acesso em cadeira de rodas (quando devidamente instaladas pelo concessionário)

Acesso Alternativo por QR Code:

✅ QR codes únicos que permitem acesso ao check-in através de dispositivos pessoais (em desenvolvimento)

✅ Aproveita as tecnologias assistivas existentes dos utilizadores (leitores de ecrã, controlo por voz)

✅ Mantém segurança e funcionalidade equivalentes à interação direta com o quiosque

✅ Disponível durante o horário de funcionamento do quiosque conforme determinado pelo concessionário

Sistema de Acomodação Proativa:

✅ Informações de acessibilidade pré-chegada fornecidas para ajudar os utilizadores a planear a sua visita

✅ Atribuição automática de casilleros acessíveis quando solicitado

✅ Orientação clara sobre características de acessibilidade e opções de utilização

Acessibilidade do Check-in Doméstico:

✅ Canais de comunicação digital acessíveis para planeamento pré-chegada

✅ Informações claras sobre características de acessibilidade do quiosque fornecidas antes da chegada

✅ Múltiplos formatos de comunicação disponíveis (texto, e-mail, notificações de app)

✅ Oportunidade de solicitar acomodações durante o processo de check-in doméstico

Integração de Assistência Humana:

✅ Pessoal treinado disponível durante o horário comercial para quiosques interiores ✅ Prestação de serviço contínua mantendo a dignidade do utilizador ✅ Qualidade de serviço equivalente em todos os métodos de acesso

Transparência e Apoio:

✅ Declaração de acessibilidade pública detalhando todas as características e acomodações

✅ Documentação técnica demonstrando conformidade com a EAA

✅ Informações de contacto claras para apoio à acessibilidade e feedback

✅ Atualizações regulares baseadas nas experiências e feedback dos utilizadores

Estamos comprometidos com o aprimoramento contínuo da acessibilidade. As nossas iniciativas de desenvolvimento atuais incluem:

Comunicação Pré-Chegada Melhorada:

Funcionalidade QR Code Expandida:

Estas melhorias, atualmente no nosso pipeline de desenvolvimento, fortalecerão ainda mais as nossas ofertas de acessibilidade e experiência do utilizador em todos os pontos de contacto desde o check-in doméstico até à conclusão do serviço.

Para Todos os Utilizadores:

Para Parceiros de Negócio:

Os quiosques Tjekvik são projetados para serem acessíveis a pessoas com deficiência, cumprindo os requisitos da Lei Europeia de Acessibilidade e em conformidade com as normas WCAG 2.1/2.2 Nível AA. Fornecemos múltiplas formas de aceder aos nossos serviços, incluindo:

Recebemos com agrado feedback sobre acessibilidade e estamos comprometidos com a melhoria contínua baseada nas experiências dos utilizadores.

Esta declaração de acessibilidade aplica-se às soluções padrão de check-in em quiosque e doméstico da Tjekvik. Soluções white label ou implementações personalizadas podem ter características de acessibilidade e níveis de conformidade diferentes.

A Tjekvik está comprometida em garantir acesso equitativo aos nossos serviços para todos os utilizadores. As nossas características de acessibilidade são projetadas para fornecer um serviço independente e digno, mantendo os mais elevados padrões de segurança e funcionalidade.