Ir para conteúdo principal

1.4 - Como atualizamos uma marcação depois de o veículo ter sido preparado para check-out?

Sem problema! Se a sua equipa preparou o veículo para check-out, ainda pode atualizar o número de telefone do cliente, a localização de estacionamento e o pagamento.

P
Escrito por Patrick Bostyn
Atualizado hoje

É fácil alterar estes detalhes depois de o veículo ter sido preparado para check-out:

  • Localização no parque de estacionamento - Se o veículo teve de ser movido.

  • Quiosque - Se o cliente precisar de usar um quiosque diferente daquele originalmente atribuído.

  • Número de telemóvel - Se o cliente solicitar que o SMS seja enviado para um número de telemóvel diferente.

  • Link de pagamento - Se o cliente precisar de usar a opção de pagamento móvel.

  • Comentários de check-out - Adicionar ou alterar os comentários para dar ao cliente mais detalhes sobre o trabalho concluído.

Como alterar no Gestor de Marcações:

  1. No Gestor de Marcações, podemos ver que o carro com a matrícula JD002 está pronto para Check Out, mas se quisermos alterar alguma informação, basta clicar aqui:

  2. Neste ecrã, podemos procurar a matrícula do carro e, em seguida, clicar em Obter Marcação

  3. Quando a marcação for encontrada, clique em Check Out:

  4. Aparecerá o resumo da marcação. Clique em OK para continuar:

  5. Isto mostra novamente a imagem do parque de estacionamento. Escolha a localização de estacionamento clicando no ecrã onde o veículo está estacionado e clicando em guardar.

  6. O ecrã final será apresentado, onde pode alterar o seguinte:

    1. O quiosque onde as chaves estão guardadas prontas para recolha (a partir do menu pendente)

    2. O número de telemóvel do cliente (pode ser um número diferente se outra pessoa for buscar o carro)

    3. Adicionar um link de pagamento, se necessário.

    4. Adicionar comentários adicionais ou novos, ou manter o Comentário Padrão

  7. Quando todas as alterações tiverem sido feitas, clique em confirmar. O cliente receberá um novo SMS para fazer check-out.

Isto respondeu à sua pergunta?