Når Tjekvik er installeret og konfigureret i henhold til tjeklisten, anbefaler vi kraftigt, at disse 5 trin følges for at opnå hurtig og nem succes:
1: Sørg for, at dit team kender formålet og målene for implementeringen, og at det er en strategisk ledelsesafgørelse til gavn for kunder og dit team.
Dit team vil have mere tid til at fokusere på de kunder, der ønsker personlig opmærksomhed, samt drage fordel af de automatiske påmindelser, der sendes ud.
Dine kunder har mange forskellige behov afhængigt af deres forskellige tidsplaner. Selvbetjening er en mulighed, som nogle kunder vil foretrække, fordi det kan give dem fleksibilitet på en travl morgen.
Og når nogle kunder vælger selvbetjening, efterlader det mere tid til de andre kunder, der har brug for en mere personlig aftale.
2: Sørg for, at din organisation er understøttet med de nødvendige værktøjer såsom et SmartTV eller lignende placeret på en måde, så teammedlemmet, der er ansvarlig for at udføre aftalen, når et Check-in er udført, nemt kan se, hvornår en eller flere nøgler er placeret i kioskerne - eksempel nedenfor:
3: Hav en plan for at kommunikere muligheden til dine kunder.
Tænk over:
Hvor mange dage før aftalen du kontakter dem med Tjekvik
Hvilke spørgsmål du vil stille vedrørende mersalg og tilbud
Promover Tjekvik, især til nye kunder. For eksempel, lad dem vide, at de kan tjekke ud såvel som tjekke ind.
4: At nudge din kunde kan være så simpelt som skiltning: skab et klart spor fra indgangen til Tjekvik-kioskerne - eksempler nedenfor:
5: Endelig kan dit receptionområde have brug for at udvikle sig med selvbetjening i tankerne. Tjekvik giver en unik mulighed for at reducere presset på personalet, hvis de placeres et sted uden for kundens synsfelt, og at skjule folk fra "frontlinjen" hjælper kunder med at vælge selvbetjening, men hjælper også personalet med at udvikle større ekspertise i de mange operationelle opgaver, når antallet af afbrydelser reduceres.