Führen Sie diese Scschritte aus, wenn der Kiosk ausgeschaltet ist oder keine Stromversorgung hat:
Gab es einen Stromausfall oder Netzwerkausfall im Autohaus? Hat Ihre IT-Abteilung vor Ort Änderungen vorgenommen? Testen Sie, ob alle anderen Geräte Netzwerkverbindung haben.
Überprüfen Sie, ob das Netzwerkkabel ordnungsgemäß in den Kiosk und die Wandbuchse eingesteckt ist und nicht physisch beschädigt wurde. (Testen Sie eine andere Netzwerkbuchse/ein anderes Netzwerkkabel)
Entsperren Sie mit den bereitgestellten Schlüsseln die hintere untere Abdeckung des Kiosks. Auf der linken Seite befindet sich die PC-Einheit. Lokalisieren Sie den daran angeschlossenen Netzwerkadapter und prüfen Sie, ob die Verbindungsleuchten (Grün/Gelb) leuchten.
Falls der mit der PC-Einheit verbundene Netzwerkadapter keine Verbindungsleuchte zeigt, ziehen Sie das Netzwerkkabel ab und verbinden Sie es direkt von der Wand-/Bodenbuchse mit dem PC.
Support kontaktieren Wenn der Kiosk nach diesen Tests immer noch keine Netzwerkverbindung hat, kontaktieren Sie bitte [email protected] für eine weiterführende Untersuchung.