Siirry pääsisältöön

3.2 - Tjekvik-varausten toimintolokien ymmärtäminen

Kattava kuvaus kaikista toimintolokeista, joita käytetään varauksen tilan kuvaamiseen

P
Tekijä: Patrick Bostyn
Päivitetty yli 2 viikkoa sitten

  • Home Check-in -ilmoitus lähetetty - Asiakkaalle on lähetetty SMS hänen suorittaakseen Home Check-in -menettelyn ennen saapumistaan jälleenmyyjälle.

  • Home Check-in aloitettu - Asiakas on aloittanut Home Check-in -prosessin täyttämisen.

  • Home Check-in - asiakkaan kommentti lisätty - Asiakas lisäsi ylimääräisen kommentin tulevasta korjauksesta.

  • Home Check-in valmis - Asiakas on suorittanut Home Check-in -prosessin.

  • Home Check-in v2 valmis - Asiakas on suorittanut Home Check-in -prosessin.

  • Manuaalisesti laukaistut Home Check-in SMS lähetetty - Toimipaikan käyttäjä on lähettänyt uudelleen/manuaalisesti Home Check-in SMS:n

  • Manuaalisesti laukaistun Home Check-in sähköposti lähetetty - Toimipaikan

    käyttäjä on lähettänyt uudelleen/manuaalisesti Home Check-in sähköpostin

  • Autohuollon Check-in kirjautuminen - Asiakas on aloittanut Check-in -menettelyn kioskin avulla.

  • Lokero määritetty - asiakkaalle on määritetty lokero, johon hän voi laittaa avaimensa.

  • Varauksen tila muutettu odottava -> vahvistettu - Kiosk Check-in aloitettu - Kun asiakas allekirjoittaa Check-in -menettelyssä, tila muutetaan.

  • Check-in valmis - Asiakas on suorittanut Check-in -menettelyn kioskin avulla.

  • Varauksen tila muutettu vahvistettu -> valmisteltu - Varaus on vahvistettu ja avain on suljettu lokeroon.

  • Lokero #{locker.number} suljettu (#{terminal_name}) Check-in -menettelyssä - Lokero on suljettu avaimen kanssa sisällä Check-in -menettelyn jälkeen.

  • Varaus päivitetty - Onnistunut tietojen siirto Tjekvikista DMS:ään asiakkaan valintojen/muutosten/kommenttien kanssa. (jne.)

  • Varauksen tila muutettu valmisteltu -> tuotanto - Ajoneuvon tila on siirretty, kun tekninen henkilöstö on aloittanut korjauksen.

  • Varauksen tila muutettu tuotanto -> valmis - Korjaus on suoritettu ja siirretty seuraavaan vaiheeseen.

  • Työntekijä: #{current_employee.name}: Varaus valmistunut - Toimipaikan käyttäjä on manuaalisesti sulkenut varauksen Appointment Manager -järjestelmässä.

  • Autohuollon Check-out valmis - Asiakas on suorittanut Check-out -menettelyn kioskin avulla

  • Lokero #{locker.number} (#{terminal_name}) Check-out -menettelyssä - Kuvaa lokerossa suoritettua toimintoa.

  • Vastaanoton Check-in valmis - Toimipaikan käyttäjä on suorittanut Tablet Check-in -menettelyn asiakkaan kanssa.

  • Myymälän oikeudet näytetty: Tjekvik Default - Oletusasetukset on näytetty asiakkaalle Outdoor Check-in -menettelyä varten.

  • Outdoor Check-in valmis - Asiakas on suorittanut Outdoor QR-koodi Check-in -menettelyn.

  • Varaus luotu asiakkaan toimesta - Asiakas on aloittanut "Ei varausta" Check-in -menettelyn kioskin avulla.

  • "Outdoor autohuollon Check-in kirjautuminen" - Kun asiakas käyttää QR-toimintoa ja onnistuneesti kirjautuu sisään.

  • Vastaanoton autohuollon Check-in kirjautuminen - Toimipaikan käyttäjä on aloittanut Tablet Check-in -menettelyn asiakkaan kanssa.

  • Uusi maksu #{Cost} kassalla luotu käyttäjän #{current_employee.name} toimesta - Uusi maksu on luotu toimipaikan käyttäjän toimesta asiakkaan maksettavaksi.

  • Maksu #{Cost} on peruttu käyttäjän #{current_employee.name} toimesta - Maksu on peruttu toimipaikan käyttäjän toimesta.

  • "Prosessi keskeytetty, lokero #{locker.number} avattu manuaalisesti käyttäjän #{current_employee.name} toimesta" - Toimipaikan käyttäjä on käyttänyt keskeytystoimintoa AM:ssa ja manuaalisesti avannut lokeron muuttamatta varauksen tilaa tai siirtämättä sitä eteenpäin korjausprosessissa.

  • Lokero #{locker.number} avattu (#{terminal_name}) käyttäjän #{current_employee.name} toimesta - Lokero avattiin manuaalisesti työntekijän toimesta käyttämällä avaa lokero -toimintoa varauksessa.

  • "Lokero #{locker.number} avattu (#{terminal_name}) käyttäjän #

  • {current_employee.name} toimesta ja vapautettu." - Toimipaikan käyttäjä on keskeyttänyt varauksen tehdäkseen jotakin ajoneuvon kanssa ja sitten vapauttanut takaisin prosessiin muuttamatta tilaa (esim. auton siirtäminen eri paikkaan)

  • Varauksen tila muutettu valmis -> valmis - Varaus päivitettiin, mutta tila ei muutu, minkä vuoksi se ilmoittaa muuttuneensa samaksi.

  • Varaus hyväksytty ulkoisen API-asiakkaan toimesta! - Käyttäjät ovat päivittäneet varauksen API/DMS:nsä kautta ja tämä on sitten päivittänyt AM:n - siirretty Valmis-sarakkeesta Hyväksytty-sarakkeeseen. (Vain tietyille myymälöille)

  • [Vastaanotto] Päivitetään varausta ulkoisella kutsulla! - Jos asiakas on päivittänyt korjauksen tablet Check-in -menettelyssä, siirrämme tämän tiedon ASIAKKAAMME API:lle.

  • [Outdoor] Päivitetään varausta ulkoisella kutsulla! - Jos asiakas on päivittänyt korjauksen QR-koodi Check-in -menettelyssä, siirrämme tämän tiedon ASIAKKAAMME API:lle.

  • [Indoor] Päivitetään varausta ulkoisella kutsulla! - Jos asiakas on päivittänyt korjauksen Kiosk Check-in -menettelyssä, siirrämme tämän tiedon ASIAKKAAMME API:lle.

  • [Home] Päivitetään varausta ulkoisella kutsulla! - Jos asiakas on päivittänyt korjauksen Home Check-in -menettelyssä, siirrämme tämän tiedon ASIAKKAAMME API:lle.

  • Varauksen Check-in -virhe havaittu - Check-in suoritettu järjestelmän toimesta - Kun varaus jumittuu Check-in -menettelyssä, taustalla toimiva työkalu, joka käynnistyy 10 minuutin välein, työntää varauksen manuaalisesti "vahvistettu" -tilasta "Valmisteltu" -tilaan.

Mukautettujen sovellusten ilmoitukset

  • MyBmwApp lähettää Home Check-in - BMW/MINI-toimipaikkojen kanssa, jos he ovat tilanneet tämän palvelun, sovellus lähettää ilmoituksen, joka ohjaa Home Check-in -linkkiin.

  • MyBmwApp lähettää varauksen vahvistuksen - Sisäänkirjautuneen varauksen vahvistus sovelluksesta tulevalla ilmoituksella.

  • MyBmwApp lähettää ajoneuvon noutotiedot - Sovellus ilmoittaa asiakkaalle ajoneuvon olevan valmis noudettavaksi.

  • MyBmwApp push-ilmoitus - virheellinen VIN tai asiakkaalla ei ole MyBMWApp - Asiakkaalla ei joko ole MyBMWApp-sovellusta tai sovellus ei tunnista VIN-numeroa (mahdollisesti ajoneuvon ikä).

Vastasiko tämä kysymykseesi?