Onnittelut ja tervetuloa Tjekvik-ratkaisun käyttäjäksi!
Suosittelemme, että käyt tämän tarkistuslistan läpi heti kun Tjekvikin täydellinen tekninen toimitus on vahvistettu, jotta kaikki toiminnot testataan ja validoidaan. Tämä esittelee järjestelmän ja mahdollistaa ensimmäisen asiakasaktivointisi.
Vaihe 1: Käyttäjien mukaan ottaminen
Suosittelemme, että otat kaikki toimipisteen käyttäjät mukaan projektiin heti ensimmäisestä päivästä lähtien ja sisällytät heidät myös asetusten ja testauksen tekemiseen, missä se on tarkoituksenmukaista.
Katso tämä 40 sekunnin video työntekijöiden lisäämisestä ja käyttäjäroolien määrittämisestä
Vaihe 2: Laitteiston asentaminen
Kioskit ovat raskaita ja suosittelemme kahta henkilöä niiden purkamiseen. Täydelliset asennusohjeet löytyvät täältä, mutta lyhyesti:
Pura kioskit pakkauksesta
Kytke kioskit oikeaan virta- ja verkkoliitäntään
Seuraa ruudulla näkyviä ohjeita
IT- ja verkkoasetuksemme löytyvät täältä
Vaihe 3: Asetusten säätäminen
Yleiset asetukset: logo, viestintämenetelmät, asiakastoiminnot ja suodattimet
Terminaalin asetukset - aseta kioskin kieli ja ota käyttöön/poista käytöstä check-in/check-out ja ilman ajanvarausta
Prosessikohtaiset asetukset - Luo check-in-prosessit, joita asiakkaat seuraavat
Vaihe 4: Käytettävien prosessien päättäminen
Aloita check-in kotoa (Home Check-in):
QR-avainluovutus (ulkokäyttöön 24/7-avainluovutukseen):
Tabletti (henkilökohtaiseen vastaanottopalveluun):
Kioskissa tehtävä check-in:
Kioskissa tehtävä check-out:
Maksaminen kioskissa tapahtuvan check-outin yhteydessä
Vaihe 5: Käytettävien työkalujen päättäminen
Monitori (SmartTV-näkymä):
Checked In View -näkymä (tablettinäkymä):
Mobile Appointment Manager (matkapuhelimille):
Vaihe 6: Ajanvarausten tuonnin testaaminen (ja takaisinkirjoitus jos saatavilla)
Voimme testata vain rajallisesti ilman pääsyä teidän DMS- ja suunnittelujärjestelmään, joten auttakaa meitä näissä vaiheissa:
Vahvista, että Appointment Managerissa olevien ajanvarausten määrä vastaa päivittäisiä varauksia DMS:ssä
Vahvista, että asiakkaat, jotka eivät voi tehdä check-iniä (näkyvät harmaana), on merkitty oikein
Tee testi-check-in ja päivitä joitakin tietoja. Vahvista mahdollisuuksien mukaan, että tiedot on päivitetty takaisin DMS:ään
Täydellinen tuonti- ja validointiohje löytyy täältä
Vaihe 7: Kokeile asiakkaan näkökulmasta
Kokeile check-iniä kotoa (Home Check-in) ja viimeistele check-in sen jälkeen kioskilla
Kokeile täydellistä check-iniä kioskilla
Kokeile täydellistä check-outia kioskilla
Kokeile muita prosesseja tarvittaessa
Vaihe 8: Järjestelmän aktivointi
Ota käyttöön kotoa aloitettavan check-inin SMS klikkaamalla asiakasviestintää ja vieritä alas nähdäksesi "asiakkaan kotona tehtävän check-inin SMS", joka löytyy myös täältä