Konfiguracja początkowa
Po skonfigurowaniu urządzenia przez Kniggendorf należy przesłać numer seryjny na adres [email protected]
Nasi specjaliści Tjekvik przeprowadzą konfigurację systemu i skontaktują się po potwierdzeniu prawidłowego działania.
Instrukcja obsługi dla dealera
System kodów QR
Dealer otrzymuje kod QR. Klienci skanują ten kod i wykonują procedury na swoim urządzeniu mobilnym.
Procedura check-in
Klient przybywa do dealera i skanuje kod QR. Po zakończeniu mobilnego procesu check-in dla obszaru zewnętrznego, klient wkłada klucze do urządzenia Kniggendorf i je zamyka. Doradca serwisowy widzi natychmiast w Tjekvik Appointment Manager, że nastąpił check-in i klucze znajdują się w urządzeniu Kniggendorf.
Opcje check-out
System oferuje dwa sposoby check-out:
Opcja 1: Automatyczne powiadomienie Klient otrzymuje wiadomość „Gotowy do odbioru" z linkiem do procesu check-out. Po zakończeniu klient otrzymuje kod PIN do odpowiedniej szafki.
Opcja 2: Check-out na miejscu Klient skanuje kod QR na miejscu i postępuje zgodnie z procesem check-out.
Obowiązki doradcy serwisowego
Doradca serwisowy zapewnia prawidłowe przypisanie kluczy klienta do odpowiedniej szafki i kodu PIN. Obie informacje są automatycznie generowane przez Tjekvik, synchronizowane z urządzeniem Kniggendorf i widoczne w menedżerze wizyt.