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Como configurar produtos de upsell e adicionar Smart Rules

Aumente as suas oportunidades de venda gerando leads durante o check-in do cliente. Melhore a satisfação do cliente durante o check-out.

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Escrito por Patrick Bostyn
Atualizado hoje

Para adicionar produtos para os clientes escolherem e aumentar as suas vendas de valor agregado, siga os passos abaixo:

  1. Aceda ao seu painel Tjekvik

  2. Clique em Serviços e Questões no separador Ferramentas Administrativas

  3. Selecione os Serviços de Check-In abaixo dos filtros

  4. Clique em Criar Novo Serviço

  5. Preencha os detalhes incluindo:

    1. Categoria do Produto (principalmente para fins de relatório) e Código do Produto (será usado em notificações internas)

    2. Título e Termos para garantir uma apresentação adequada ao cliente final

    3. Preço que será comunicado

    4. Imagem para melhorar a experiência

  6. Configure as Smart Rules:

    1. Grupo de clientes para diferenciar clientes de aluguer e clientes de frota/empresariais

    2. Visibilidade do serviço para clientes em espera e/ou não em espera

    3. Marca ou modelo para definir o segmento-alvo (dica: por favor verifique no Gestor de Citas os dados do veículo que o seu DMS está a enviar para o Tjekvik)

    4. Detalhes da Ordem de Trabalho para restringir o grupo-alvo (dica: por favor verifique no Gestor de Citas a ordem de trabalho / dados da cita que o seu DMS está a enviar para o Tjekvik)

  7. Por favor, verifique o rácio de correspondência (baseado em citas dos últimos 7 dias) e ajuste conforme necessário para garantir que a jornada do cliente será individualizada adequadamente

  8. Prima o botão Guardar alterações

Agora, pode rever todos os serviços criados. Sinta-se à vontade para configurar filtro(s) para restringir o âmbito e obter uma visão geral mais conveniente da Jornada do Cliente.

Também pode ativar/desativar serviços já criados usando o botão de alternância.

Para configurar notificações para a sua equipa:

  1. Aceda ao seu painel Tjekvik

  2. Clique em Serviços e Questões no separador Ferramentas Administrativas

  3. Selecione os Serviços de Check-In abaixo dos filtros

  4. Encontre o Serviço para o qual gostaria de receber notificações

  5. Clique no botão Ação e selecione Notificações no menu suspenso

  6. Ative o botão de alternância e adicione o endereço de e-mail no campo Destinatários de E-mail onde pretende que as notificações sejam enviadas

  7. Clique em Guardar Alterações

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2.3 - Gerar leads durante o check-in
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