Gerente de Oficina – Nível 2
2.0 - Notificar os seus clientes sobre a marcação de amanhãO SMS e e-mail de check-in em casa alertam os clientes sobre a marcação de amanhã para motivá-los a fazer o check-in a partir de casa.
2.1 - Prepare o seu cliente para a visita de amanhãAdicione uma página de entrada personalizada no seu Home Check-in para mostrar imagens do seu stand e orientar os clientes sobre o que devem fazer.
2.2 - Venda adicional de produtos durante o check-inComo criar e promover produtos de valor acrescentado durante o check-in em casa e no quiosque
2.3 - Gerar leads durante o check-inAumente as suas oportunidades de vendas ao gerar leads durante o check-in do cliente.
2.4 - Como renomear o seu quiosque TjekvikAlinhe a comunicação na sua concessionária personalizando o nome do quiosque Tjekvik
2.5 - Como personalizar o seu quiosque TjekvikPersonalize o seu quiosque Tjekvik com o logótipo e esquema de cores da sua marca
2.6 - Como ajustar as suas imagens (Windows 11)Recorte e redimensione as suas imagens para promoções de produtos elegantes, imagem de estacionamento e página de destino
2.6 - Como ajustar as suas imagens (Windows 10)Recorte e redimensione as suas imagens para promoções de produtos atraentes, imagem de estacionamento e página de destino
2.7 - Impulsione o autoatendimento através de "nudges" ao cliente em 5 pontos de contacto fundamentaisA fórmula para o sucesso passa por promover o autoatendimento em 1) Marcação, 2) Chamada prévia, 3) Check-in em casa, 4) Chegada ao concessionário, e 5) Dentro das instalações.
2.8 - Exemplos reais de incentivos, sinalização e publicações nas redes sociais para aumentar o uso do autoatendimentoIdeias visuais para criar uma área de receção de serviço orientada no seu concessionário.
2.9 - Como configurar uma caixa de chaves exteriorSe dispõe de uma caixa de chaves exterior ou caixa de correio, pode utilizar o código QR da Tjekvik para fazer check-in de clientes fora do horário normal de funcionamento.
Como configurar produtos de upsell e adicionar Smart RulesAumente as suas oportunidades de venda gerando leads durante o check-in do cliente. Melhore a satisfação do cliente durante o check-out.
Como incentivar os clientes a usar a aplicação móvel OEM ou o portal do cliente através do fluxo doméstico e/ou de quiosque?Suporte para aplicações móveis OEM ou Portal do cliente em fluxos de autoatendimento.
2.2 - Criar os seus fluxosCrie os seus fluxos de check-in seguindo este guia
Tjekvik Analytics, melhorado!Melhorámos a forma como calculamos as percentagens de Home Check-in, Check-in Presencial e Check-out Presencial no seu painel de análise Tjekvik.