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Como incentivar os clientes a usar a aplicação móvel OEM ou o portal do cliente através do fluxo doméstico e/ou de quiosque?

Suporte para aplicações móveis OEM ou Portal do cliente em fluxos de autoatendimento.

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Escrito por Patrick Bostyn
Atualizado hoje

Para ativar a etapa de processo "descarregar aplicação móvel ou obter link de acesso ao portal", siga os passos abaixo:

  1. Aceda ao seu Dashboard Tjekvik

  2. Clique em Definições específicas de fluxo

  3. Selecione o separador Descarregar a Nossa App / Link de Acesso

  4. Configure / ative as respetivas definições conforme necessário:

    1. Mostrar página Descarregar App / Link de Acesso durante, para que um novo ecrã seja apresentado no(s) fluxo(s) Doméstico e/ou Quiosque

    2. Enviar link ao cliente via, para que o link para a app ou portal seja enviado no Home (desktop) ou Quiosque

    3. Link de Descarga / Acesso, para que o endereço web seja:

      1. Aberto durante o Check-In Doméstico executado no dispositivo móvel do cliente

      2. Enviado durante o Check-In Doméstico executado no dispositivo desktop do cliente e Check-In de Quiosque no Terminal Interior/Exterior Tjekvik

    4. Imagem personalizada e Texto personalizado podem ser definidos opcionalmente

Recomendamos usar a tecnologia Smart Link, para que quando o botão é usado pelo cliente durante o fluxo de check-in doméstico no dispositivo móvel, a Apple Store ou Play Store seja aberta com base no sistema operativo (iOS e Android).

Um bom exemplo é a app MyBMW: https://bmw.com/mybmwapp


Exemplos:

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