Configuración inicial
Una vez que Kniggendorf haya configurado la máquina, proporcione el número de serie a [email protected]
Nuestros expertos de Tjekvik realizarán toda la configuración y se pondrán en contacto una vez confirmado el funcionamiento correcto.
Instrucciones de uso para el concesionario
Sistema de código QR
El concesionario recibe un código QR. Los clientes escanean este código y siguen el proceso en su dispositivo móvil.
Proceso de check-in
El cliente llega al concesionario y escanea el código QR. Tras completar el proceso de check-in móvil para exteriores, el cliente deposita las llaves en la máquina Kniggendorf y la cierra. El asesor de servicio puede ver inmediatamente en el Tjekvik Appointment Manager que alguien ha realizado el check-in y que hay llaves en la máquina Kniggendorf.
Opciones de check-out
El sistema ofrece dos métodos de check-out:
Opción 1: Notificación automática El cliente recibe un mensaje "Listo para recogida" que incluye el enlace al proceso de check-out. Al finalizar el proceso, el cliente obtiene el código PIN para la taquilla correspondiente.
Opción 2: Check-out presencial El cliente llega y escanea el código QR siguiendo el proceso de check-out.
Responsabilidades del asesor de servicio
Es responsabilidad del asesor de servicio asegurarse de que las llaves del cliente estén asociadas con la taquilla y PIN correctos. Ambas informaciones se generan automáticamente por Tjekvik, se sincronizan con la taquilla Kniggendorf y pueden verse en la cita correspondiente.