Configuration initiale
Une fois la machine configurée par Kniggendorf, transmettez le numéro de série à [email protected]
Nos experts Tjekvik effectueront l'ensemble de la configuration et vous contacteront après confirmation du bon fonctionnement.
Instructions d'utilisation pour le concessionnaire
Système de code QR
Le concessionnaire reçoit un code QR. Les clients scannent ce code et suivent le processus sur leur appareil mobile.
Processus de check-in
Le client arrive chez le concessionnaire et scanne le code QR. Après avoir terminé le processus de check-in mobile pour l'extérieur, le client dépose les clés dans la machine Kniggendorf et la ferme. Le conseiller service peut voir immédiatement dans le Tjekvik Appointment Manager qu'un check-in a eu lieu et que des clés se trouvent dans la machine Kniggendorf.
Options de check-out
Le système propose deux méthodes de check-out :
Option 1 : Notification automatique Le client reçoit un message « Prêt pour récupération » incluant le lien vers le processus de check-out. À la fin du processus, le client obtient le code PIN pour le casier correspondant.
Option 2 : Check-out sur site Le client arrive et scanne le code QR puis suit le processus de check-out.
Responsabilités du conseiller service
Il incombe au conseiller service de s'assurer que les clés du client sont associées au bon casier et au bon code PIN. Les deux informations sont automatiquement générées par Tjekvik, synchronisées avec le casier Kniggendorf et visibles dans le rendez-vous correspondant.