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Comment configurer les produits de vente additionnelle et les Smart Rules

Augmentez vos opportunités de vente en générant des prospects lors du check-in client. Améliorez la satisfaction client lors du check-out.

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Écrit par Patrick Bostyn
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Pour ajouter des produits parmi lesquels les clients peuvent choisir et augmenter vos ventes à valeur ajoutée, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Connectez-vous à votre Tjekvik Dashboard

  2. Cliquez sur Services & Questions sous l'onglet Admin Tools

  3. Sélectionnez Check-In Services sous les filtres

  4. Cliquez sur Create New Service

  5. Remplissez les détails incluant :

    1. Product Category (principalement à des fins de rapport) & Product Code (sera utilisé dans les notifications internes)

    2. Headline & Terms pour assurer une présentation appropriée au client final

    3. Price qui sera communiqué

    4. Image pour améliorer l'expérience

  6. Configurez les Smart Rules :

    1. Customer group pour différencier les clients de location et les clients flotte/entreprise

    2. Service visibility pour les clients en attente et/ou non en attente

    3. Brand or model pour définir le segment cible (conseil : vérifiez dans Appointment Manager les données véhicule que votre DMS envoie à Tjekvik)

    4. Work Order Details pour cibler le groupe (conseil : vérifiez dans Appointment Manager les données d'ordre de travail / rendez-vous que votre DMS envoie à Tjekvik)

  7. Vérifiez le ratio de correspondance (basé sur les rendez-vous des 7 derniers jours) et ajustez en conséquence pour vous assurer que le parcours client sera individualisé respectivement

  8. Appuyez sur le bouton Save changes

Maintenant, vous pouvez réviser tous les services créés. N'hésitez pas à configurer des Filtres pour réduire la portée et obtenir un aperçu plus pratique du Customer Journey.

Vous pouvez également activer/désactiver un service déjà créé en utilisant le commutateur.

Pour configurer les notifications pour votre équipe :

  1. Connectez-vous à votre Tjekvik Dashboard

  2. Cliquez sur Services & Questions sous l'onglet Admin Tools

  3. Sélectionnez Check-In Services sous les filtres

  4. Trouvez le service pour lequel vous souhaitez être notifié

  5. Cliquez sur le bouton Action et Notifications dans le menu déroulant

  6. Activez le toggle et ajoutez l'adresse e-mail dans le champ E-mail Recipients où vous voulez que les notifications soient envoyées

  7. Cliquez sur Save Changes

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