Unser Engagement für Barrierefreiheit
Tjekvik ist stolz darauf, barrierefreie Kiosk- und Home Check-in-Lösungen anzubieten, die dem Europäischen Barrierefreiheitsgesetz (EAA) entsprechen und allen Nutzern gleichen Zugang zu unseren Diensten gewährleisten. Unser umfassender Ansatz zur Barrierefreiheit zeigt unser Engagement für inklusives Design und Nutzerunabhängigkeit.
Wie wir das Europäische Barrierefreiheitsgesetz einhalten
Exzellente digitale Benutzeroberfläche
Unsere Kiosk-Software erfüllt vollständig die WCAG 2.1/2.2-Barrierefreiheitsstandards:
Visuelle Barrierefreiheitsstandards:
✅ Hohe Kontrastverhältnisse, die die Anforderungen übertreffen (4,5:1 für normalen Text, 3:1 für großen Text)
✅ Farbenblind-freundliches Design, getestet für alle Farbsehvariationen
✅ Optimierte Typografie mit 20px Mindest-Textgröße für klare Kiosk-Darstellung
✅ Konsistente visuelle Hierarchie mit angemessenen Abständen und Ausrichtung
Standards für Interaktionsdesign:
✅ Große Touch-Ziele (mindestens 44x44px) für Nutzer mit eingeschränkter Geschicklichkeit
✅ Großzügige Abstände um Bedienelemente zur Vermeidung versehentlicher Aktivierung
✅ Intuitive Piktogramm-Führung gepaart mit klaren Textanweisungen
✅ Konsistente, vorhersagbare Navigationsmuster auf allen Bildschirmen
Mehrsprachige Barrierefreiheit:
✅ Benutzeroberfläche für Texterweiterung (30-40%) in allen unterstützten Sprachen ausgelegt
✅ Einfache, klare Sprache ohne komplexe Terminologie
✅ Kulturell angemessene Designelemente
Physische Barrierefreiheitsmerkmale
Automatisierte, kraftfreie Bedienung:
✅ Schließfächer öffnen automatisch ohne manuelle Kraftanwendung
✅ Sichere, verdeckte Mechanismen eliminieren komplexe manuelle Bedienung
✅ Klares Audio- und visuelles Feedback für alle Systeminteraktionen
Flexible Zugangsoptionen:
✅ Alle Schließfächer innerhalb barrierefreier Reichweite positioniert (unter 1200mm)
✅ Kiosk-Installationen für Rollstuhlzugang mit freier Bodenfläche ausgelegt (bei ordnungsgemäßer Installation durch das Autohaus)
Alternative Zugriffsmethoden
QR-Code-Alternative:
✅ Eindeutige QR-Codes ermöglichen Check-in-Zugang über persönliche Geräte (in Entwicklung)
✅ Nutzt vorhandene assistive Technologien der Nutzer (Screenreader, Sprachsteuerung)
✅ Behält gleichwertige Sicherheit und Funktionalität zur direkten Kiosk-Interaktion bei
✅ Verfügbar während der vom Autohaus festgelegten Kiosk-Betriebszeiten
Proaktives Unterstützungssystem:
✅ Vorab-Barrierefreiheitsinformationen zur Besuchsplanung bereitgestellt
✅ Automatische Zuweisung barrierefreier Schließfächer auf Anfrage
✅ Klare Anleitung zu Barrierefreiheitsmerkmalen und Nutzungsoptionen
Home Check-in-Barrierefreiheit:
✅ Barrierefreie digitale Kommunikationskanäle für Vorab-Planung
✅ Klare Informationen über Kiosk-Barrierefreiheitsmerkmale vor Ankunft bereitgestellt
✅ Mehrere Kommunikationsformate verfügbar (Text, E-Mail, App-Benachrichtigungen)
✅ Möglichkeit zur Anfrage von Anpassungen während des Home Check-in-Prozesses
Integration menschlicher Unterstützung:
✅ Geschultes Personal während der Geschäftszeiten für Indoor-Kioske verfügbar
✅ Nahtlose Serviceleistung unter Wahrung der Nutzerwürde
✅ Gleichwertige Servicequalität für alle Zugriffsmethoden
Umfassende Dokumentation
Transparenz und Unterstützung:
✅ Öffentliche Barrierefreiheitserklärung mit Details zu allen Funktionen und Anpassungen
✅ Technische Dokumentation zum Nachweis der EAA-Konformität
✅ Klare Kontaktinformationen für Barrierefreiheits-Support und Feedback
✅ Regelmäßige Updates basierend auf Nutzererfahrungen und Feedback
Kontinuierliche Verbesserung
Wir verpflichten uns zur fortlaufenden Verbesserung der Barrierefreiheit. Unsere aktuellen Entwicklungsinitiativen umfassen:
Verbesserte Vorab-Kommunikation:
Hinzufügung von Größenanforderungen zum Home Check-in-Prozess
Bereitstellung klarer Anleitung zu Anpassungsoptionen vor Ankunft
Integration von Barrierefreiheitspräferenzen in die komplette Kundenreise
Erweiterte QR-Code-Funktionalität:
Implementierung nahtlosen QR-Code-Scannens für Check-in-Zugang über persönliche Geräte
Sicherstellung vollständiger Kiosk-Bedienbarkeit für Nutzer, die die Standard-Benutzeroberfläche nicht erreichen können
Beibehaltung der Sicherheits- und Funktionalitätsäquivalenz
Diese Verbesserungen, die sich derzeit in unserer Entwicklungspipeline befinden, werden unsere Barrierefreiheitsangebote und Nutzererfahrung über alle Berührungspunkte vom Home Check-in bis zur Serviceabwicklung weiter stärken.
Vorteile unseres barrierefreien Designs
Für alle Nutzer:
Unabhängigkeit: Selbstbedienungsoptionen für Nutzer mit unterschiedlichen Fähigkeiten verfügbar
Würde: Anpassungen proaktiv bereitgestellt ohne erforderliche Offenlegung
Flexibilität: Mehrere Zugriffsmethoden gewährleisten Serviceverfügbarkeit
Zuverlässigkeit: Konsistente, vorhersagbare Bedienung bei allen Interaktionen
Für Geschäftspartner:
Konformitätssicherung: EAA-Konformität für Neuinstallationen implementiert, Barrierefreiheitsverbesserungen werden auf bestehende Installationen ausgeweitet
Markenverbesserung: Zeigt Engagement für inklusive Geschäftspraktiken
Unsere Barrierefreiheitserklärung
Tjekvik-Kioske sind darauf ausgelegt, für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu sein, entsprechen den Anforderungen des Europäischen Barrierefreiheitsgesetzes und erfüllen die WCAG 2.1/2.2 Level AA-Standards. Wir bieten mehrere Möglichkeiten für den Zugang zu unseren Diensten:
Direkte Kiosk-Interaktion mit barrierefreien Designmerkmalen
Alternative Zugriff über persönliche Geräte durch QR-Codes
Menschliche Unterstützung während der Geschäftszeiten, sofern verfügbar
Proaktive Anpassungen basierend auf Nutzerpräferenzen
Wir begrüßen Feedback zur Barrierefreiheit und verpflichten uns zur kontinuierlichen Verbesserung basierend auf Nutzererfahrungen.
Wichtiger Hinweis
Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für Standard-Tjekvik-Kiosk- und Home Check-in-Lösungen. White-Label-Lösungen oder kundenspezifische Implementierungen können unterschiedliche Barrierefreiheitsmerkmale und Konformitätslevel aufweisen.
Tjekvik verpflichtet sich dazu, allen Nutzern gleichen Zugang zu unseren Diensten zu gewährleisten. Unsere Barrierefreiheitsmerkmale sind darauf ausgelegt, unabhängigen, würdevollen Service bei höchsten Sicherheits- und Funktionalitätsstandards zu bieten.