Herzlichen Glückwunsch und willkommen bei der Tjekvik-Lösung!
Wir empfehlen Ihnen, diese Checkliste zu befolgen, sobald die vollständige technische Lieferung von Tjekvik bestätigt wurde, damit alle Funktionen getestet und validiert werden. Dies zeigt Ihnen das System und ermöglicht es Ihnen, mit der ersten Kundenaktivierung live zu gehen.
Schritt 1: Bringen Sie Ihre Benutzer an Bord
Wir empfehlen, dass Sie alle Benutzer am Standort von Tag 1 an in das Projekt einbeziehen und sie auch bei den Einstellungen und Tests einbeziehen, wo es sinnvoll ist.
Sehen Sie sich dieses 40-Sekunden-Video an, wie Sie Ihre Mitarbeiter hinzufügen und Benutzerrollen festlegen
Schritt 2: Hardware installieren
Die Kiosks sind schwer und wir empfehlen 2 Personen zum Auspacken. Unsere vollständigen Installationsdetails finden Sie hier, aber zusammengefasst:
Kiosk(s) auspacken
Kiosk(s) an die korrekte Strom- und Netzwerkverbindung anschließen
Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen
Unsere IT- und Netzwerkeinstellungen finden Sie hier
Schritt 3: Einstellungen anpassen
Allgemeine Einstellungen für Logo, Kommunikationsmethoden, Kundenfunktionen und Filter
Terminal-Einstellungen - Kiosk-Sprache festlegen und Check-in/Check-out sowie "ohne Termin" aktivieren/deaktivieren
Flussspezifische Einstellungen - Erstellen Sie Ihre Check-in-Flows, denen Ihre Kunden folgen werden
Schritt 4: Bestimmen Sie, welche Flows verwendet werden
Home Check-in starten:
QR-Schlüsselabgabe (für 24/7 Outdoor-Schlüsselabgabe):
Tablet (für persönliche Rezeption):
Kiosk Check-in:
Kiosk Check-out:
Zahlung in Verbindung mit Kiosk Check-out
Schritt 5: Bestimmen Sie, welche Tools verwendet werden
Monitor (SmartTV-Ansicht):
Eingecheckt-Ansicht (Tablet-Ansicht):
Mobile Appointment Manager (für Mobiltelefone):
Schritt 6: Terminimport testen (und Rückschreibung falls verfügbar)
Wir können nur begrenzt testen, ohne Zugang zu Ihrem DMS und Planungssystem zu haben, daher helfen Sie uns bitte bei diesen Schritten:
Bestätigen Sie, dass die Anzahl der Termine in Ihrem Appointment Manager Ihren täglichen Buchungen in Ihrem DMS entspricht
Bestätigen Sie, dass die Kunden, die nicht einchecken können (sie sind ausgegraut), korrekt markiert sind
Führen Sie einen Test-Check-in durch und aktualisieren Sie einige Informationen, bestätigen Sie wenn möglich, dass diese zurück in Ihr DMS aktualisiert wurden
Unseren vollständigen Import- und Validierungsleitfaden finden Sie hier
Schritt 7: Ausprobieren als wären Sie ein Kunde
Versuchen Sie Home Check-in und schließen Sie den Check-in anschließend am Kiosk ab
Versuchen Sie den vollständigen Check-in am Kiosk
Versuchen Sie den vollständigen Check-out am Kiosk
Versuchen Sie die anderen Flows falls erforderlich
Schritt 8: Live gehen
Schalten Sie die Home Check-in SMS ein, indem Sie auf Kundenkommunikation klicken und nach unten scrollen, um die "Kunden Home Check-in SMS" zu sehen, auch hier zu finden