Ersteinrichtung
Nach der Maschineneinrichtung durch Kniggendorf übermitteln Sie die Seriennummer an [email protected]
Unsere Tjekvik-Experten übernehmen die Konfiguration und kontaktieren Sie nach erfolgreicher Funktionsprüfung.
Bedienungsanleitung für das Autohaus
QR-Code-System
Das Autohaus erhält einen QR-Code. Kunden scannen diesen Code und folgen dem Prozess auf ihrem Mobilgerät.
Check-in-Verfahren
Der Kunde erscheint beim Händler und scannt den QR-Code. Nach Durchführung des mobilen Check-in-Prozesses für Außenbereiche legt der Kunde die Schlüssel in die Kniggendorf-Anlage und verschließt diese. Der Serviceberater sieht im Tjekvik Appointment Manager sofort, dass ein Check-in erfolgt ist und sich Schlüssel in der Kniggendorf-Anlage befinden.
Check-out-Optionen
Das System bietet zwei Check-out-Verfahren:
Option 1: Automatische Benachrichtigung Der Kunde erhält eine „Bereit zur Abholung"-Nachricht mit Link zum Check-out-Prozess. Nach Abschluss erhält der Kunde den PIN-Code für das entsprechende Schließfach.
Option 2: Spontaner Check-out Der Kunde scannt vor Ort den QR-Code und folgt dem Check-out-Prozess.
Verantwortlichkeiten des Serviceberaters
Der Serviceberater stellt sicher, dass die Kundenschlüssel dem korrekten Schließfach und PIN zugeordnet sind. Beide Informationen werden automatisch von Tjekvik generiert, mit der Kniggendorf-Anlage synchronisiert und sind im Terminmanager einsehbar.