Une fois Tjekvik installé et configuré selon la liste de contrôle, nous suggérons fortement de suivre ces 5 étapes pour atteindre un succès rapide et facile :
1 : Assurez-vous que votre équipe connaisse l'objectif et les buts de l'implémentation, et qu'il s'agit d'une décision stratégique de gestion pour bénéficier aux clients et à votre équipe.
Votre équipe aura plus de temps pour se concentrer sur les clients qui souhaitent une attention personnelle, tout en bénéficiant des rappels automatiques qui sont envoyés.
Vos clients ont de nombreux besoins différents selon leurs différents horaires. Le libre-service est une option que certains clients préféreront car cela peut leur donner de la flexibilité lors d'un matin chargé.
Et lorsque certains clients optent pour le libre-service, cela laisse plus de temps pour les autres clients qui ont besoin d'un rendez-vous plus personnel.
2 : Assurez-vous que votre organisation soit équipée des outils nécessaires tels qu'une SmartTV ou similaire placée de manière à ce que le membre de l'équipe responsable d'exécuter le rendez-vous une fois qu'un Check-in est effectué puisse facilement voir quand une ou plusieurs clés sont placées dans les bornes - exemple ci-dessous :
3 : Ayez un plan pour communiquer cette option à vos clients.
Réfléchissez à :
Combien de jours avant le rendez-vous vous les contactez avec Tjekvik
Quelles questions vous voulez poser concernant la vente additionnelle et les offres
Promouvez Tjekvik, surtout pour les nouveaux clients. Par exemple, faites-leur savoir qu'ils peuvent faire un Check-out aussi bien qu'un Check-in.
4 : Orienter votre client peut être aussi simple qu'une signalisation : créez un chemin clair de l'entrée aux bornes Tjekvik - exemples ci-dessous :
5 : Finalement, votre zone d'accueil peut avoir besoin d'évoluer en gardant le libre-service à l'esprit. Tjekvik offre une opportunité unique de réduire la pression sur le personnel s'ils sont placés quelque part hors de vue du client, et cacher les personnes de la "première ligne" aide les clients à sélectionner le libre-service, mais aide aussi le personnel à développer une plus grande excellence dans les nombreuses tâches opérationnelles lorsque le nombre d'interruptions est réduit.