Servicemanager - Niveau 2
Af Alexey1 forfatter15 artikler
- 2.0 - Notificer dine kunder om morgendagens aftaleHome Check-in SMS og e-mail minder kunderne om morgendagens aftale og motiverer dem til at tjekke ind hjemmefra
- 2.1 - Forberedelse af kunden til morgendagens besøgSådan tilføjer du en tilpasset landingsside i dit Home Check-in for at vise billeder af din forhandler og guide kunderne gennem processen.
- 2.2 - Mersalg af produkter under check-inSådan opretter og promoverer du merværdiprodukter under Home Check-in og kiosk check-in
- 2.3 - Generér leads under check-inØg dine salgsmuligheder ved at generere leads under kundens check-in.
- 2.4 - Sådan omdøber du din Tjekvik kioskJuster kommunikationen i dit autohaus ved at tilpasse navnet på din Tjekvik kiosk
- 2.5 - Sådan brander du din Tjekvik kioskTilpas din Tjekvik kiosk med dit brand logo og farveskema
- 2.6 - Sådan justerer du dine billeder (Windows 11)Beskær og tilpas størrelsen på dine billeder til flotte produktkampagner, parkeringsbilleder og landingssider
- 2.6 - Comment ajuster vos images (Windows 10)Beskær og tilpas størrelsen på dine billeder til smukke produktkampagner, parkeringsbilleder og landingssider
- 2.7 - Øg selvbetjening ved at "nudge" kunden på 5 vigtige kontaktpunkterSuccesformlen: fremme selvbetjening på 5 tidspunkter: 1) Booking 2) Forudgående opkald 3) Home Check-in 4) Ankomst 5) I værkstedet.
- 2.8 - Eksempler på praktiske vejledningsstrategier, skiltning og sociale medier-opslag til at øge brugen af selvbetjeningVisuelle idéer til at skabe et guidende servicemodtagelsesområde for din forhandler
- 2.9 - Sådan opsætter du udendørs nøgleafleveringHvis du har en udendørs nøgleboks eller postkasse, kan du bruge Tjekvik QR-koden til at tjekke kunder ind uden for dine normale åbningstider
- Opsætning af mersalgsprodukter og Smart RulesØg dine salgsmuligheder ved at generere leads under kundens check-in. Forbedr kundetilfredshed under check-out.
- Sådan opmuntrer du kunder til at bruge OEM mobilapp eller kundeportal via home- og/eller kiosk-flowSupport til OEM mobilapplikationer eller kundeportal i selvbetjeningsflows.
- 2.2 - Opret dine flowsOpret dine check-in flows ved at følge denne guide
- Tjekvik Analytics forbedret!Vi har forbedret måden, vi beregner Home Check-in-, on-site check-in- og on-site check-out-procenter på i dit Tjekvik analytics dashboard.