Træningscenter
Sådan betjener du din digitale Tjekvik servicemodtagelse med træningsvideoer og vejledninger til servicemedarbejdere, servicemanagere og administratorer
Af Jason og 1 anden2 forfattere28 artikler
- 1.0 - Hvordan kan en kunde tjekke ind hjemmefra?Se denne korte videodemonstration, og du vil se, hvordan kunder kan tjekke ind hjemmefra.
- 1.3 - Sådan checker du en kunde ud og indsamler betalingSe hvordan du forbereder dine aftaler til check-out og sender et betalingslink til kunden (Video 0:58)
- 1.4 - Hvordan opdaterer vi en aftale efter køretøjet er sat til check-out?Intet problem! Har teamet forberedt køretøjet til check-out, kan du stadig opdatere tlf.nr, parkeringsplads og betaling for kunden.
- 1.5 - Sådan nulstiller du dit kodeordDet sker for os alle! Denne artikel viser dig, hvordan du får adgang til din Tjekvik igen ved at nulstille dit kodeord.
- 1.6 - Sådan opretter du en "ad hoc" aftale til check-outEn servicemedarbejder kan oprette en aftale for at give kunder mulighed for at afhente et udlejnings-, låne- eller demonstrationskøretøj.
- To-faktor-autentifikation (2FA)Hvad er to-faktor-autentifikation, hvordan virker det, og hvordan hjælper det?
- Sådan bruges "åbn låseboks" knapper med dobbelt funktion i Appointment ManagerDobbelt funktions-knapper forenkler aftalehåndtering og gør det muligt at åbne låsebokse med/uden statusændring.
- 1.2 - Hvordan administrerer jeg mine kunder med Tjekvik Appointment Manager?På mindre end 3 minutter vil denne video vise dig, hvordan du bruger Tjekvik Appointment Manager til at tjekke dine kunder ind og ud.
- 1.1 - Hvordan tjekker en kunde ind på en kiosk?Se denne hurtige videodemonstration, og du vil se, hvordan kunder kan tjekke ind ved hjælp af kiosken hos din forhandler.
- 2.0 - Notificer dine kunder om morgendagens aftaleHome Check-in SMS og e-mail minder kunderne om morgendagens aftale og motiverer dem til at tjekke ind hjemmefra
- 2.1 - Forberedelse af kunden til morgendagens besøgSådan tilføjer du en tilpasset landingsside i dit Home Check-in for at vise billeder af din forhandler og guide kunderne gennem processen.
- 2.2 - Mersalg af produkter under check-inSådan opretter og promoverer du merværdiprodukter under Home Check-in og kiosk check-in
- 2.3 - Generér leads under check-inØg dine salgsmuligheder ved at generere leads under kundens check-in.
- 2.4 - Sådan omdøber du din Tjekvik kioskJuster kommunikationen i dit autohaus ved at tilpasse navnet på din Tjekvik kiosk
- 2.5 - Sådan brander du din Tjekvik kioskTilpas din Tjekvik kiosk med dit brand logo og farveskema
- 2.6 - Sådan justerer du dine billeder (Windows 11)Beskær og tilpas størrelsen på dine billeder til flotte produktkampagner, parkeringsbilleder og landingssider
- 2.6 - Comment ajuster vos images (Windows 10)Beskær og tilpas størrelsen på dine billeder til smukke produktkampagner, parkeringsbilleder og landingssider
- 2.7 - Øg selvbetjening ved at "nudge" kunden på 5 vigtige kontaktpunkterSuccesformlen: fremme selvbetjening på 5 tidspunkter: 1) Booking 2) Forudgående opkald 3) Home Check-in 4) Ankomst 5) I værkstedet.
- 2.8 - Eksempler på praktiske vejledningsstrategier, skiltning og sociale medier-opslag til at øge brugen af selvbetjeningVisuelle idéer til at skabe et guidende servicemodtagelsesområde for din forhandler
- 2.9 - Sådan opsætter du udendørs nøgleafleveringHvis du har en udendørs nøgleboks eller postkasse, kan du bruge Tjekvik QR-koden til at tjekke kunder ind uden for dine normale åbningstider
- Opsætning af mersalgsprodukter og Smart RulesØg dine salgsmuligheder ved at generere leads under kundens check-in. Forbedr kundetilfredshed under check-out.
- Sådan opmuntrer du kunder til at bruge OEM mobilapp eller kundeportal via home- og/eller kiosk-flowSupport til OEM mobilapplikationer eller kundeportal i selvbetjeningsflows.
- 2.2 - Opret dine flowsOpret dine check-in flows ved at følge denne guide
- Tjekvik Analytics forbedret!Vi har forbedret måden, vi beregner Home Check-in-, on-site check-in- og on-site check-out-procenter på i dit Tjekvik analytics dashboard.
- 3.0 - Opsætning af forhandlermedarbejdere og brugerrollerOpsætning af teammedlemmer og brugerroller for hver medarbejder - (Video 0:40)
- 3.1 - Filtrer data vist til kunderLær hvordan du filtrerer, hvilke data fra dit DMS der vises til dine kunder på Tjekvik Home Check-in og kiosk Check-in.
- 3.2 - Forståelse af aktivitetslogger i Tjekvik-aftalerEn fuldstændig beskrivelse af alle aktivitetslogger, der bruges til at beskrive en aftalestatus
- Netværksimplementeringsanbefaling for udendørs og indendørs kioskerDel venligst disse oplysninger med dit IT-team for at sikre en vellykket Tjekvik-integration.