Una vez que Tjekvik esté instalado y configurado según la lista de verificación, recomendamos encarecidamente seguir estos 5 pasos para lograr un éxito rápido y fácil:
1: Asegúrese de que su equipo conozca el propósito y los objetivos de la implementación, y que se trata de una decisión estratégica de gestión para beneficiar a los clientes y su equipo.
Su equipo tendrá más tiempo para concentrarse en los clientes que desean atención personal, además de beneficiarse de los recordatorios automáticos que se envían.
Sus clientes tienen diferentes necesidades dependiendo de sus diferentes horarios. El autoservicio es una opción que algunos clientes preferirán porque puede darles flexibilidad en una mañana ocupada.
Y cuando algunos clientes opten por el autoservicio, quedará más tiempo para los otros clientes que necesitan una cita más personalizada.
2: Asegúrese de que su organización cuente con las herramientas necesarias, como un SmartTV o similar colocado de manera que el miembro del equipo responsable de ejecutar la cita una vez realizado el Check-in pueda ver fácilmente cuándo se colocan una o más llaves en los quioscos - ejemplo a continuación:
3: Tenga un plan para comunicar esta opción a sus clientes.
Piense en:
Cuántos días antes de la cita los contacta con Tjekvik
Qué preguntas desea hacer sobre ventas adicionales y ofertas
Promocione Tjekvik, especialmente para nuevos clientes. Por ejemplo, hágales saber que pueden realizar tanto Check-out como Check-in.
4: Dirigir a su cliente puede ser tan simple como la señalización: cree un camino claro desde la entrada hasta los quioscos Tjekvik - ejemplos a continuación:
5: Finalmente, su área de recepción puede necesitar evolucionar pensando en el autoservicio. Tjekvik proporciona una oportunidad única para reducir la presión sobre el personal si se colocan fuera de la vista del cliente, y ocultar a las personas de la "primera línea" ayuda a los clientes a seleccionar el autoservicio, pero también ayuda al personal a desarrollar una mayor excelencia en las muchas tareas operativas cuando se reduce el número de interrupciones.