Asesor de Servicio - Nivel 1
1.0 - ¿Cómo realiza el cliente el check-in desde casa?Vea en este vídeo sobre cómo realiza el cliente el check-in desde casa (Vídeo 1:16)
1.3 - Cómo preparar la cita para check-out y enviar una enlace de pagoVea cómo preparar sus citas para check-out y enviar un enlace de pago al cliente (Vídeo 0:58)
1.4 - Cómo actualizar una cita después de que el vehículo se haya fijado para la salidaSi su equipo preparó el vehículo para la salida, puede actualizar el número de teléfono del cliente, la ubicación del aparcamiento y el pago
1.5 - Cómo restablecer la contraseñaNos pasa a todos. En este artículo se explica cómo volver a acceder a Tjekvik restableciendo la contraseña.
1.6 - Cómo crear una cita "ad hoc" para check-outUn asesor de servicio puede crear una cita para permitir que los clientes recojan un vehículo de alquiler, préstamo o demostrador.
Autenticación de dos factores (2FA)¿Qué es la autenticación de dos factores, cómo funciona y cómo ayuda?
¿Cómo usar los botones de doble acción "abrir casillero" en el Appointment Manager?Los botones de doble acción simplifican el procesamiento de citas y permiten abrir casilleros con/sin cambio de estado.
1.2 - Gestione las citas en el Gestor de Citas de TjekvikAprenda a utilizar el Gestor de Citas de Tjekvik para gestionar las entradas y salidas de los clientes (Vídeo 2:55)
1.1 - ¿Cómo se realiza el check-in en el terminal?Vea este vídeo sobre cómo realiza el cliente el check-in en el terminal cuando llega al concesionario (Vídeo 1:22)