Koulutuskeskus
Kuinka käyttää Tjekvik-digitaalista palveluvastaanottoa koulutusvideoiden ja oppaiden avulla huoltoneuvojille, huoltopäälliköille ja ylläpitäjille
Tekijä Alexey1 tekijä28 artikkelia
- 1.0 - Miten asiakas tekee kotona tapahtuvan sisäänkirjautumisen?Katso tämä nopea videodemonstraatio ja näet, miten asiakkaat voivat tehdä sisäänkirjautumisen kotoa käsin.
- 1.3 - Asiakkaan uloskirjaus ja maksun kerääminenKatso, miten valmistellaan tapaamisia uloskirjaukseen ja lähetetään maksulinkki asiakkaalle (Video 0:58)
- 1.4 - Tapaamisen päivittäminen ajoneuvon check-outin jälkeenEi ongelmaa! Vaikka tiimisi on jo valmistellut ajoneuvon check-outia varten, voitte edelleen päivittää asiakkaan puhelinnumeron, pysäköintipaikan ja maksun.
- 1.5 - Salasanan nollaaminenNäin tapahtuu meille kaikille! Tämä artikkeli näyttää, miten pääset takaisin Tjekvik-järjestelmään nollaamalla salasanasi.
- 1.6 - Tilapäisen palautusajan luominenHuoltoneuvojat voivat luoda ajan, jolla asiakkaat hakevat vuokra-, laina- tai esittelyauton.
- Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA)Mikä on kaksivaiheinen tunnistautuminen, miten se toimii ja miten se auttaa?
- Kuinka käyttää kaksitoimisia "avaa lokerikko" -painikkeita Appointment Managerissa?
- 1.2 - Asiakkaiden hallinta Tjekvik Appointment ManagerillaAlle 3 minuutissa tämä video näyttää, miten Tjekvik Appointment Manageria käytetään asiakkaiden sisään- ja uloskirjaukseen.
- 1.1 - Asiakkaan sisäänkirjautuminen kioskissaKatso tämä lyhyt videodemonstraatio, niin näet, miten asiakkaat voivat kirjautua sisään käyttämällä liikkeesi kioskia.
- 2.0 - Asiakkaan ilmoittaminen huomisesta ajanvarauksestaHome Check-in SMS ja sähköposti muistuttaa asiakasta huomisesta ajanvarauksesta ja kannustaa häntä tekemään sisäänkirjautumisen kotoa
- 2.1 - Asiakkaan valmistelu huomiseen käyntiinLisää mukautettu aloitussivu Home Check-in -palveluusi näyttämään kuvia liikkeestäsi ja ohjaamaan asiakkaita toimimaan oikein.
- 2.2 - Lisämyynnin tuotteet check-in-prosessin aikanaLisäarvotuotteiden luominen ja myynninedistäminen koti- ja kioski-check-in-prosessin aikana
- 2.3 - Liidien luominen check-in-prosessin aikanaLisää myyntimahdollisuuksia luomalla liidejä asiakkaiden check-in-prosessin aikana.
- 2.4 - Tjekvik-kioskin nimen muuttaminenYhdenmukaista viestintää liikkeessäsi mukauttamalla Tjekvik-kioskisi nimi
- 2.5 - Tjekvik-kioskisi brändääminenMukauta Tjekvik-kioskisi yrityksesi logolla ja väriteemalla
- 2.6 - Kuvien muokkaaminen (Windows 11)Rajaa ja muuta kuviesi kokoa kauniiden tuote-esittelyjen, pysäköintikuvien ja laskeutumissivujen luomiseksi
- 2.6 - Kuvien säätäminen (Windows 10)Rajaa ja muuta kuviesi kokoa kauniita tuote-esittelyjä, pysäköintikuvia ja aloitussivuja varten
- 2.7 - Itsepalvelun tehostaminen "nudging"-menetelmällä viidessä avainkohtaamispisteessäItsepalvelun menestyskaava perustuu sen edistämiseen seuraavissa vaiheissa: 1) Varaus, 2) Ennakkopuhelu, 3) Home Check-in, 4) Saapuminen liikkeelle ja 5) Liikkeen sisällä.
- 2.8 - Esimerkkejä käytännön ohjaamisesta, kyltityksestä ja sosiaalisen median julkaisuista itsepalvelun käytön lisäämiseksiVisuaalisia ideoita ohjaavan huoltovastaanoton luomiseen liikkeessäsi
- 2.9 - Ulkoavainkaapin käyttöönottoJos käytössäsi on ulkoavainkaapin tai postilaatikko, voit hyödyntää Tjekvik QR-koodia asiakkaiden sisäänkirjaukseen aukioloaikojen ulkopuolella
- Lisämyyntituotteiden ja älykkäiden sääntöjen määrittäminen
- Kuinka kannustaa asiakkaita käyttämään OEM-mobiilisovellusta tai asiakasportaalia koti- ja/tai kioskiprosessien kautta?OEM-mobiilisovellusten tai asiakasportaalin tuki itsepalveluprosesseissa.
- 2.2 - Luo prosessivirtauksetLuo check-in -prosessivirtaukset seuraamalla tätä ohjetta
- Tjekvik Analytics – entistä parempi!Olemme parantaneet tapaa, jolla laskemme Home Check-in-, Onsite Check-in- ja Onsite Check-out -prosenttiosuudet Tjekvik-analytiikkatyökalussasi.
- 3.0 - Liikkeesi henkilöstön ja käyttäjäroolien määrittäminenOpi määrittämään tiimisi jäsenet ja asettamaan käyttäjäroolit kullekin työntekijälle - (Video 0:40)
- 3.1 - Asiakkaiden näkemien tietojen suodatusOpi suodattamaan, mitkä DMS:n tiedot näytetään asiakkaille Tjekvikin koti- ja kioskicheck-inissä.
- 3.2 - Tjekvik-varausten toimintolokien ymmärtäminenKattava kuvaus kaikista toimintolokeista, joita käytetään varauksen tilan kuvaamiseen
- Verkkokäyttöönoton suositus ulko- ja sisäkioskeilleJaa tämä IT-tiimillesi Tjekvik-integraation onnistumisen varmistamiseksi.